|
||||
2000年11月5日,中国对外经贸部部长石广生和美国贸易代表代表两国政府签署了中国加入世贸组织的双边协议,一场马拉松式的艰苦谈判终于结出了“双赢”的成果。消息传开来,在国内旅游业引起了巨大反响,大家尤为关注:“入世”能给旅游业带来什么样的商机?国外同行业的进入会造成什么样的冲击?
合资旅行社抢先进入中国市场
在我国加入WTO谈判中,芬兰、欧盟、美国等先后提出在我国开设旅行社的要求。回顾这几年,1998年底,外资旅行社开始有了进入中国旅行社业的跳板。当年12月2日经中国国务院批准,国家旅游局和外经贸部以第11号令发布了《中外合资旅行社试点暂行办法》。
1999年11月26日由广州广之旅和香港康泰旅行社合资成立的全国首家合资旅行社―――广州康泰国际旅行社开业。作为第一个吃螃蟹的公司,业界惊呼“狼来了”。“暂行办法”实施以来先后批准了7家合资旅行社,成为中国旅游业进一步扩大对外开放的战略举措。作为外资旅行社的“探路石”,这批合资旅行社成为旅游业关注焦点。如今1年过去了,到底这只“狼”能否真的展示它的威风?记者日前走访了广州康泰旅行社。
“入世”前的短兵相接
其实,旅游市场经过20多年的发展,游客的消费观念也开始成熟。在选择各大旅行社推出的众多旅游项目的过程中,微小的价格差异已不再是决定选择哪家旅行社的主要因素,质量是他们关注的焦点,旅行社的口碑、品牌成为重要元素。
康泰之所以在第一年能打开局面,关键在于结合我国国情,制定出坚持创旅游名牌、走中、高档路线、以服务取胜的经营策略。他们为香港人重新量身定做新线路,参观碧桂园、祈福新村等社区的香港团占了他们今年入境游团队的80%。利用香港康泰庞大的海外游业务网络,获取航空、酒店折扣大的优势,广州康泰的国际机票业务短短1年是风生水起,在广州旅游市场上已处于龙头地位。而打破分工,培养集导游、外联销售人员于一身的复合型人才,也成为公司快速、高效发展的重要因素。仅1岁的合资旅行社的快速增长是否给国内旅行社业敲响了警钟?
看谁抢到先机
按照WTO有关协议的规定,“入世”后我国应开放旅游市场,外国公司可以开办旅行社,外资旅游企业业务范围和地域上的限制也要逐步取消。在外资和外国经营者汹涌而入的情况下,境外游客对旅游产品有更高的质量预期,国内旅行社如果不及时提高服务水平,就会面临巨大的竞争压力,甚至被淘汰出局。
正如广州康泰董事长郑烘所说:“目前国家没有给合资旅行社任何优惠政策,康泰的海外游网络优势无法发挥,但是,随着国家加入WTO,旅游业将全面开放,到时才是广州康泰这只‘狼’真正发威的时候。”广州康泰也坦言合资旅行社是外资旅行社进入中国市场的桥头堡,谁先进入,谁就抢了先机。(邓圩)