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12月14日,全球复印机的老大施乐公司正式宣布,将其设在中国的业务分支以5.5亿美元的价格卖给了“富士施乐”公司。在此之前,施乐已于12月1日开始大裁员,计划在2004年前,裁减大约5200名雇员。股票下跌20%,达到了18年来的最低点―――5美元。美国著名的评级公司―――穆迪公司给施乐降级,认为其110多亿美元的债务难以偿还。施乐的墨西哥分公司因为经济犯罪嫌疑而受到证券交易委员会的调查。施乐面临的难题有增无减:库存大幅积压,收益大幅减少。而最火烧眉毛的事情是,到今年年底,施乐至少要获取11亿美元的新贷款,才能保证正常运转。那些眼见施乐负债加重的银行家们愿意在此时伸手帮助吗?
一度曾被誉为20世纪美国科技的希望所在的大公司,在不到一年的时间里,竟落到如此地步,的确让人们难以理解。施乐的问题出在哪里?
施乐的发明成了别人成功的标志。许多人可能并不知道,施乐的光辉不仅仅是在于它发明了激光打印机和复印机。电脑、视窗、鼠标发展到今天,都有施乐的一份功劳。但问题的关键是,所有这些发明最后都成了别人成功的标志。林芝梅叶在最近出版的《苹果的秘密:苹果电脑的真实故事》一书中讲了这样一个故事。1979年,苹果的创始人之一亚伯斯访问了施乐的实验室。当他看到施乐的研究人员正在使用一种类似于现在视窗菜单式的图文用户界面工作时,眼睛立刻就瞪大了。他惊叫道:“这真是件伟大的发明!简直是一场革命!”亚伯斯很快就按着这个思路创造出了苹果机的操作系统,进而又有人将其发展成了今天我们使用的视窗。据说,当年施乐还想告苹果,最后也就不了了之了。施乐的激光打印机也走了一条相似的路。如今,那些使用惠普打印机的客
户还有多少人会记得,这玩艺儿原本是施乐的发明呢?美国一些企业管理专家认为,施乐的问题是把技术转换为产品,把产品推进到市场的各个角落,这两个环节出现了“卡壳”现象。施乐停留在过去的辉煌之上,背上了老大的包袱,而忽视了技术转移。施乐的销售系统改革也是屡屡犯错。另外,有关领导层甚至在员工没有事先做好准备的情况下,就全力推进结构改革,结果是好心未能办好事。
在施乐做过研究工作,现在从事新兴技术管理研究的麦叶曾认为,施乐的问题在于过于重视那些利润丰厚的业务,而忽视了薄利业务。其结果是施乐根本无法与像惠普这样的对手竞争,最后只有将市场拱手相让。有专家分析说,现代市场的竞争已经使成本利润比缩小,许多大公司都采取了薄利多销的方式,以吸引更多客户,巩固市场占有率。施乐仍然坚持昂贵的价格,显然已经不能适应这样的竞争局面。(丁刚)