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12月13日,当上海兆林实业有限公司的职工们拿到中消协为其正身的证明时,长舒了一口气。中消协称,在“38种牌号保暖内衣比较试验”的报告中,既未说过俞兆林“只靠二层薄膜保暖”,也没说它是“不合格产品”,实际上,俞兆林的缩水率达到“五星”,保暖性能及弹子顶破强度、平方米干燥重量等均达到四星。这个结果在38种保暖内衣的排名均位于前列。相反,个别未参会的媒体只片面报道了其透气量小的特点,未报道其保暖性能及其他性能,使消费者未能对其全面性能有客观的了解。此类不客观报道,损害了消费者的知情权和选择权。至此,俞兆林总算恢复了名誉。
内衣上演“拆台战”
保暖内衣从诞生到现在,只有短短4年时间,但在保暖内衣市场初步形成、正在发育的过程中,市场上却出现了一些不健康的现象:以次充好,以假乱真,诋毁名牌,互相拆台,使整个保暖内衣市场刚刚露出春天的暖意,就遭到一些无情风雪的摧残。
在“拆台”战中,南极人首先成为攻击对象。有的报纸明言:“南极人”商标没有注册,不受商标法保护,不管哪家企业都可以上“南极人”。有的报纸除文字外还配有插图,图中除葛优外还画了好几个光头男人,插话是:“这光头谁也没注册,咱都可以留这头型……”这些报纸很快被分发到各地经销商手中,有的竞争对手甚至拿到报纸一路散发向顾客宣传:“‘南极人’没有商标,全国已有几十家‘南极人’。”这些使得上海南极人公司的业务受到严重影响。事实上“南极人”已被准予注册,商标申请正处于对初步审定公告的异议裁定复审阶段。
之后俞兆林这个独家获得环保标志的保暖内衣又成为个别企业和媒体的眼中钉。有的媒体公开指责、甚至采取攻击性语言,说什么俞兆林是“小棉袄”,缩水十分厉害,实际上在中消协所做的试验中,其缩水率是最低的,达到“五星”;接着又有媒体质疑俞兆林的环保资格,说什么“用塑料薄膜制成的内衣不是环保产品”,称“塑料是新的白色污染”,致使认证单位出来表明,认证是按照标准严肃认真进行的;后来便有了前文提到的有人借其透气率低称其是不合格产品的报道,给俞兆林的销售带来极大的困难,直至中消协秘书长杨竖昆表态,保暖内衣的挡风和透气是一对矛盾,挡风性能好的相对透气性就差,不同的消费者应根据各自需要作出选择,俞兆林才算洗刷了不白之身。
不明不白一窝蜂
在各种媒体的频频轰炸下,保暖内衣已开始出现销售量下降的趋势。之所以会出现这个局面,原因是多方面的。首先是无序竞争毁了保暖内衣市场。保暖内衣良好的前景及较好的利润,使得其成了一座“金矿”,一些企业纷纷改行上马生产线,导致市场的鱼龙混杂,造成了无序竞争。有的厂家甚至将原本就是普通内衣的产品改头换面,换个商标,贴个标签就当作“保暖内衣”销售。泰达“生态棉”销售柜台的不远处,居然就有仿照泰达“元宝”式包装的“生态棉”保暖内衣出售,价格只有泰达的四分之一。泰达销售公司执行副总经理罗迅苦笑道:古人云,酒香不怕巷子深,殊不知未进巷子就被劣酒灌醉了,哪里还有力气去品尝真正的好酒哇。保暖内衣这种“千军万马过独木桥”的景象比起前两年VCD行业的景象来有过之而无不及。
其次是保暖内衣自己毁了自己。各厂家炒得五花八门的保暖内衣的质量和功能,与有关机构调查结果、专家的意见大相径庭,搞得消费者一头雾水。浙江省质量技术监督局日前对全省市场上销售的保暖内衣进行抽查,结果是近八成保暖内衣“言过其实”,23家生产企业的产品有18家企业的产品均不同程度存在欺骗消费者之嫌。如“依雅达”保暖内衣、“黑胡子”保暖内衣,其中间层分别标注为“多层复合功能纤维”和“远红外抗菌复合绒”,实际为100%的涤纶。另外一些产品用“高科技”及保健功能糊弄人,使得消费者不明不白,怎么掏出银子购买呢。
当然如果真要捉出罪魁祸首的话,行业标准迟迟不能出台应该是“真凶”。正是由于没有行业标准和产品检测标准,造成保暖内衣市场出现混乱,无条件的企业蜂拥而上。这些企业一旦无利可图便可以拔腿就走,而投入巨资的大品牌则要承担市场无序剩下的烂摊子,这对负责任的企业是伤害,对于这个还很稚嫩的产业也是伤害。国外是先定“规则”,后“游戏”,而我们往往是先“游戏”,后定“规则”。这恐怕正是某些市场秩序混乱、消费者吃苦上当的原因所在。
内衣热后冷思考
在保暖内衣“热”面前,不少人保持着清醒的头脑,更有人担心保暖内衣会重演VCD、彩电过度竞争的一幕―――“行业惊人的利润,引来无数的厂家的参与,行业迅速扩大;但由于市场容量的有限,迫使价格雪崩,最后导致行业的提早衰落,造成社会资源的极大浪费”,VCD行业的故事,应该给保暖内衣行业的厂商起到警惕的作用。像某厂家全年的利润只有3000万元左右,却花了一倍的价钱去做广告,投入大于产出。秦池酒从“标王”成为一个负债累累的大酒池的故事人们也没有淡忘。
从保暖内衣热,联想到前段时间的“补钙热”、“白酒热”、“VCD热”可以看出,凡是宣传热过了头、广告热过了头、媒体狂轰乱炸的,都会落得个功败垂成的结局,其教训是深刻的。媒体应该检讨,是否给行业以正确的引导,不要光看到白花花的银子入账便昧了良心;企业应信奉诚实信用的原则,夸大宣传只会搬起石头砸自己的脚;相关部门也应尽快制定行业标准,“放马后炮”只会毁了整个行业。
对消费者来说,明明白白消费;对行业来说,有明明白白的标准;对企业来说,明明白白公平竞争;对媒体来说,明明白白地宣传和做广告,这应是汲取的最主要经验教训。越是“热”的事物,越要“冷”处理。
专家指出,保暖内衣很有可能成为我国加入WTO以后能与国际品牌较量一番并且出口国外的产品,但是保暖内衣如此“不顾一切”的竞争,只会毁了保暖内衣行业本身。好在保暖内衣已经开始自救,接连传来几个好消息。一是俞兆林、北极绒等近40个厂家在上海“结盟”,成立上海服装行业协会保暖内衣专业委员会,并发表“联合声明”,对假冒伪劣产品说“不”,承诺不合格“一赔十”;二是一些企业开始研究新工艺,向更挡风、更透气、更轻薄的方向发展,像兆林公司采用新工艺的产品已在生产,明年春季上市;第三是《保暖内衣行业标准》即将出台,据说“门槛”还不低,届时将有一批不合格的企业被淘汰。相信在公平竞争的环境下,真正踏踏实实做品牌的企业最终将扬眉吐气,笑傲天下。