|
||||
12月16、17日,中国管理顾问精英论坛在深圳举行。与其说是“论坛”,不如说是行业的“峰会”――来自全国各地的50多名咨询顾问公司老总,会聚一堂讨论《中国企业管理顾问协会章程》草案。如此郑重其事地探讨中国咨询业的未来之路,在中国咨询业界尚属首次,业内的说法是,到了不得不为之的时候了。
中国的咨询行业从当年的官办顾问到市场调查公司,从“点子大王”满天飞到“策划高手”林立,最终催生出一批颇有章法的管理顾问公司,但他们普遍有“越走越怕”的惶恐心理――面临市场高层次的需求,面临知识的挑战,面临“洋顾问”的泰山压顶之势,中国的顾问公司可能未待发育完全就已夭折。因此,国内的咨询业迫切需要自我积累和规范,需要配套的制度建设,需要同行的“合纵”或“连横”。
起步:从出点子到策划到当医生
咨询业从80年代初开始,经历了从官办咨询企业到信息咨询业再到今天开始与国际接轨的管理咨询业几个历程。
在80年代,为了解决投资、科技以及财务等领域的科学决策问题,国家各部委创办了一批附属于政府的咨询企业,例如国家计委系统的“投资咨询”和“工程咨询”公司,科委和科协系统的“科技咨询”企业,财政系统的“财务会计咨询”公司和“会计师事务所”等。
踏进90年代,一批外资和国内私营的“信息咨询”公司和“市场调查”公司开始涌现出来,经过几年的市场考验,以“零点调查”、“盖洛普(中国)咨询”、“华南国际市场研究”等为代表的一批运作、服务较为专业的信息咨询公司站稳了脚跟。
在信息咨询业进入发展阶段之时,管理咨询业也开始起步。最初是所谓的“点子公司”,接着是形形色色的“策划公司”,主要是由一些新闻工作者、广告人创办。尽管也有成功的例子,但大多因操作不规范,缺乏系统和理论的支撑,很快就被市场淘汰出局。直到近几年,国外管理咨询公司大批进入中国市场,真正意义的管理咨询为企业所认识和接受,一些受过管理学教育和训练的人引进了国际咨询业的模式,并结合本土实际,建立了一批管理咨询公司,以“企业医生”的面貌出现。
显然,为市场所欢迎的是出现不久的与国际接轨的“企业医生”。有资料显示,1999年我国工商注册登记有咨询业务的公司达13万家,而真正从事咨询业务的、有一定实力的、在相关行业内有一定知名度的在100家以内,企业负责人大多数都有MBA学历或留学欧美等背景,相当部分的顾问公司跟国内高校的管理学院有密切联系,以一定的理论体系作为支撑,并掌握了一些数据或案例。
市场:蛋糕很大 赚钱不易
中国管理咨询业市场巨大,这是明摆的事实――国有企业急需转制,民营企业面临“二次创业”,外资企业进入中国需要当地的参谋,主导市场化改革的政府需要与市场贴近的智囊团......“企业医生”大有用武之地。
正因如此,许多人受建造“中国的麦肯锡”之梦的吸引,投身管理咨询业。这行业的准入门槛很低,风险小,从去年上半年开始,注册成立的管理咨询公司日益增多,除了在国外留学回来的MBA寻求合伙人之外,一些大中企业也开始投资咨询业。
然而,尽管咨询业的市场容量和利润空间都很大,但赚钱并不容易。世界著名的咨询巨头美国安达信南中国区总裁麦建光在接受记者采访时说,中国现在咨询业的市场总量是1亿美元,10年后将会达到100亿美元,“安达信要占其中的30%,外资的咨询公司加起来要占到整个市场99%,国内咨询公司如果还是这种水平,差不多都得倒闭。”话虽然有种令人不愉的刺激,但却不无道理,国内咨询业状况确实堪忧。
中国企业联合会管理咨询委员会副主任李显君概括出国内“土咨询”的九大缺点:“点”,靠不成熟的小灵感包打天下;“片”,偏信几个理念或CI(企业形象设计)就想壮大企业;差,咨询质量和效果差;低,缺乏职业道德;浅,缺乏专业的管理理论和咨询知识;炒,以策划为名炒作市场而不是制造市场;吹,将自己说成可治百病的“大师”;玄,以策划代替咨询,加入什么“场”、“感应”、“周易”等东西。新派的咨询管理公司虽然较为规范,但仍然缺乏必要的管理理论积淀,资讯、研发能力薄弱,在技术、经验、网络、数据库、案例等方面与国外的咨询巨头相比,不可同日而语。难怪国外咨询公司把国内的咨询公司贬为“江湖郎中”。
出路:自律其身 合纵连横
也许咨询业离中国的实际还稍远一点,因而没成为加入WTO的热门话题。但行内人士却无一不感受到国际大军强兵压境的巨压。安达信来了,麦肯锡来了,罗兰贝格、波士顿、科尔尼来了,几乎所有知名的管理咨询公司都已经或即将进入中国。吃掉中国市场的99%可能有点夸张,但吃掉最好的部分却几成定局,中国咨询业的生存发展被逼入狭小的空间,能在短短几年内扭转局面吗?
政府的作用不能忽视。目前,管理咨询公司仍然存在注册难的问题,国家工商行政系统对管理咨询企业存在理解分歧,一般情况下只批准成立信息咨询公司;国家统计系统没有建立对咨询产业的一整套准确的、完整的统计指标体系;有关部门对咨询公司没有明确的界定,导致企业和公众对咨询产业体系认识不清。在缺乏政府适当引导的状况下,管理咨询公司在市场开拓、融资等方面都遇到重重困难。
行业内的自律和合作更加重要。目前,大多数咨询企业仍然是小生产方式,三五人合伙,再请一些兼职的专家当讲师,规模大的一般也只有20来人。但管理咨询业的特点在于必须提供全方位的服务,因为客户不可能市场营销找个“医生”,人力资源又是另一家,业务流程再找一个,组织再造、电子商务又另有其人。结果,小规模的咨询公司心有余而力不足,只能在低层次的圈子里打转。对此,上海中欧国际工商学院副院长张国华认为,国内的咨询公司应该走专业分工以迅速提升自己的核心竞争力,然后在市场寻求合作的道路。
在本月17日举行的《中国企业管理顾问协会章程》(草案)讨论会上,与会代表一致支持成立中国企业管理顾问协会,“探索中国管理咨询业的发展道路,促进我国管理咨询公司与企业一起成长”。协会的使命是“联合管理咨询业内同行,为从事管理咨询事业的单位和个人提供信息交流等多方面的服务,促进国内咨询业向专业化、产业化、国际化方面发展,打造中国管理顾问的世界品牌。”也许,这是个良好的开端。