1月28日河北建昌道支行早晨网点一开门，就迎来一位举着一面锦旗的储户老大爷，他拉着员工的手感激的说：“要不是你们，我的钱就找不回来了，我把其他银行的钱都取出来了，就存到咱们建设银行了，放心！”

　　这是怎么回事儿呢？

　　这其中有一段小故事：建昌道支行柜员王旭1月27日接待了一位特殊的客户，杨宝忠大爷，据客户本人讲，由于本人患病又加年纪大了，记忆力严重退化，一张活期存折找不到了，要求柜员帮忙查找。

　　在办理存折挂失的过程中，王旭和柜员主管张惠珠还发现该客户名下有一个4万元的定期账户，便耐心询问客户是否知道，杨大爷说什么也想不起来了。他们根据账户信息联系了在和平支行的开户网点，得知该笔款项系客户杨大爷的房屋拆迁补偿款，由于始终长时间没有提取已经做了冻结处理，需到原开户网点去办理手续，他们赶紧告知杨大爷带好相关证件去办理。

　　杨大爷取到了自己遗忘的钱，激动之余，制作锦旗，取出他行的存款，一早就来到网点……