1月12日上午11点多，河北中山支行营业大厅和往常一样忙碌。大堂经理在迎来送往和客户介绍产品，低柜柜员在埋头为客户办理业务，叫号机在快速有序的请客户到相关窗口办理业务，保安孙耀祥师傅在巡视网点秩序。忽然，在客户等候椅上一个红色的无纺布袋子引起孙师傅的注意，椅子周边没有客户。是那位客户遗失了东西呢？他捡起来一看，里面竟然装着厚厚的四把百元大钞！他立即上楼将布袋交到中山支行行长何国柱手中。

　　“是谁遗落这么多钱呢？客户肯定很着急！”何行长下楼找到大堂经理董文强，紧急动员大家以4万元取款客户为线索查询客户信息，何行长和孙师傅同时检查营业录像，经过半个小时的寻找，他们锁定了两位中老年妇女。从录像室出来何行长正想着如何联系客户，突然看到营业大厅那两位中老年妇女又走进大厅，是不是他们呢？可是两人有说有笑的，不像丢钱的样子。何行长在一旁站定观察。这时临近中午，大厅等候的客户较少了，很快轮到他们办业务了，柜员热情的询问他们办什么业务，年长的大姐说存45000元一年定期，边说边掏出5000元钱，这时旁边背包的年轻妇女脸色惨白尖叫了一声：“钱！钱没了！”。大厅里所有人的目光都顺着叫声看过来，何行长赶紧迎上前安慰，询问情况。

　　年长的大姐叫王惠荣，家住河北区张兴庄大道新洁里，年轻一点儿的大姐是她的邻居，姐俩是好朋友。这两天王姐有四万存款到期后放在活期里，今天取出来想去找个利息高的银行存个定期。俩人取了钱又去了旁边邮储取了5000元存款，看了周边几家银行定期存款都没有建行高，还是想存建行。姐俩犹豫：刚取出来再存，人家建行会不会不高兴呢？但是毕竟建行利息高服务好，最后两个人又回到中山支行。可是原本以为装在包中的4万元钱竟然不见了！何行长询问装钱的包的颜色和办业务的时间，情况吻合，就说您们别着急，钱没丢，我们行孙师傅捡到了。

　　当大堂经理董文强把4万现金交到王惠荣大姐手中时，两位姐姐特别感动连说“建行的人太好了！我一定让亲戚朋友都到建行存钱！”一定要给孙师傅500元钱感谢，还要请何行长他们出去吃饭，均被谢绝。何行长说您的资金安全了，我们就放心了，这都是我们应该做的！

　　客户存完45000元定期后，还特意给95533客服打了表扬电话。