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2014年12月20日,静海开发区支行像往常一样,服务着每一位前来办业务的客户。这时从自助银行里走出来一位四十左右的女客户,向个人业务顾问赵顺建咨询:“请问在ATM机上怎么输入验证码?”,由于支行多次开展防电信诈骗教育活动,赵顺建当时就感觉到了异常,但客户认为她本人有防诈骗意识,不会分辨不清,同时,她也理解我行员工善意地提醒,并向赵顺建说出了详情:由于儿子大学毕业,在58同城网站上找工作,缴纳了服务费,但是工作一直不理想,所以想打58同城客服电话投诉此事,就在网上搜了客服电话号码,结果,该客服人员向其索要银行卡号,并声称需要在ATM机上输入验证码,并存部分现金证明此卡号为客户本人账户。为阻止客户被骗,赵顺建要求客户再次给骗子打电话,并且亲自通过电话和骗子交谈询问,在骗子得知事情已暴露,大怒并辱骂赵顺建,随即挂断电话。之后,赵顺建告知客户通过114电话查询58同城客服,果然证明客户在网上查询到的电话号码是假的,在嘱咐客户几句后,客户道谢且高兴地离开了网点。
这起电信诈骗的成功拦截,反映了我行员工对电信诈骗的高度重视,同时也表现出我行网点对防电信诈骗义务的完美履行。