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在塘沽分行,提起营业部的会计主管刘紫燕,无论是新入行的师弟师妹还是我们这些老员工,都会情不自禁地伸出大拇指,为这位知心姐姐点32个赞!
乐观开朗、温柔亲切的刘紫燕,无论在工作还是生活中总能带给我们温暖的感动。多年的会计工作她积累了大量的业务知识和营销经验。更难得的是,她总是无私的把这些经验分享传授给大家。营业部业务多且杂,人员流动也相对频繁。每当有岗位轮换,紫燕总是特别忙,除了日常紧张的工作外,她还总是一遍遍耐心的给新人讲解资金结算制度、业务流程和风险防范,不厌其烦的帮助大家分析工作中出现的问题并找出解决的办法。即使是我们这些老员工,每每遇到棘手的问题,也总会觉得有紫燕在就有主心骨。每日日终结账,她又总是最后一个走,走之前还要认真检查保险柜锁没锁,抽屉关没关,电源拔没拔,直到确认没有任何隐患才能放心回家。
急客户所急,想客户所想,虽然她从不把这句话放在嘴边,却一直用行动践行,给客户如春风雨露般的温暖。很多时候,客户因为种种原因无法办理业务,难免心生抱怨,甚至大吵大闹。紫燕总是立刻放下手中工作,第一时间走到客户身边,耐心向客户解释建行的各项政策和业务流程,讲清不能办理的原因,同时利用自己的丰富的经验,专业的知识尽最大可能帮助客户。工作中严守制度拒绝客户的不合规要求总是难免的,但是亲切的态度却能拉近彼此的距离,为下次的合作打好基础。最终,无论多急躁的客户都会被她的亲切和耐心所折服,转而认可建行的产品和服务。
工作之余,她常挂在嘴边的一句话是“咱们营业部是相亲相爱的一家人”。当有员工因种种琐事心情不佳,情绪低落,紫燕就像会读心术一样,总能第一时间发现,然后耐心地帮你分析原因,提出解决的好建议,她的和声细语犹如一股暖风总能吹散你心中的阴霾。每逢假日或谁的生日,打开手机,紫燕贴心的祝福总会第一时间跃入眼帘,温暖着心底。每次加班或聚餐后,不管多晚她都会挨个问大家是否安全到家。
这就是我们的知心姐姐紫燕,没有轰轰烈烈,但是点滴的细节,总让人觉得暖暖的很贴心。紫燕,为你点32个赞!因为有你更温暖!