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王尧是河北铁路支行客户经理,6年的从业经历使他深知,优秀的客户经理的职责是为客户保值增值,因此,他爱钻研业务在铁路支行是出了名的。同时他还是一名“文艺男”,从小学四、五年级就开始学习绘画,国画和油画是他的兴趣和特长,工作后也一直没有间断。他感到用油画笔去处理画面时,就和每天的银行工作一样,服务不同的客户,面临不同的挑战,每次产品销售和客户维护工作的过程,他都当作完成一件艺术品一样用心去做。
去年冬天,他新服务的千万元级钻石客户张姐无意中提及自己买了一套别墅,王尧在恭喜张姐之余,还聊到了房子的装修风格等客户感兴趣的话题。王尧是个有心人,怎样为客户提供更人性化的专属服务一直是他最费心思的地方。他想起了自己的特长,决定要为客户新居送上一件特殊的礼物。
接下来的三个多月,每天下班回家后,王尧从选材构图开始,为张姐一笔笔画了一幅西洋风景油画。张姐在今年开春儿稳居那天,看到刘锦江行长和王尧抬着画作上楼,给她讲述画作的来由和寓意时,她非常感动,连说:“感谢小王尧一片心意,这是我收到的最用心的礼物!”以心换心,不久后,张姐把在他行的存款全部转到铁路支行。