|
||||
日前,客户刘女士来到阳光人寿天津分公司宝坻支公司,送上写有“理赔闪速,服务一流”的锦旗,表达对分公司真诚服务、高效完成20万元理赔的感谢之情。
据了解,客户刘女士家住天津市宝坻县王卜庄镇,在业务同仁邓国英的多次拜访和耐心讲解下,于2009年为丈夫投保“阳光人寿财富双账户(万能险)”保险,保额12万元。2013年保单年检时,业务同仁来到客户家中拜访,考虑到被保险人是家里的顶梁柱,建议客户刘女士为丈夫加保至20万元,得到客户认可。
没想到在2014年1月20日,不幸降临了这个原本幸福的家庭。当日,被保险人突感身体不适,虽然及时送医,但终因抢救无效去世,并诊断为猝死,面对突如其来的变故,客户刘女士痛苦万分,数月中不能自拔。业务同仁邓国英在得知客户情况后,立即帮助客户拨打95510报案,并协助其准备材料,办理相关理赔手续。分公司在接到理赔材料后,以最快的速度开展核实调查,仅用一周时间就将20万身故保险金送到客户手中,为刘女士一家送去阳光的温暖和安慰。
收到理赔款后,刘女士难掩激动的心情,“在经历失去家人之痛后,还要承受家庭的沉重负担,这无疑让一个家庭更加雪上加霜,庆幸的是我们接受了邓国英大姐的建议,不仅购买了保险,还增加了保额。有了阳光的这份保障,它为我们分担了风雨,解决了后顾之忧。同时,我也非常感谢阳光的工作人员,虽然我们也在其他保险公司申请了理赔,但相比而言,阳光的理赔速度是最快的,服务也是最好的,阳光保险值得信赖!”