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第一面见到建设银行天津市分行河西友谊支行行长王彤,感觉颇有些金陵十二钗中的“王熙凤”的味道:开朗、直爽,做事精明干练。在总行开展的网点综合化转型工作中,她打了漂亮的一仗。
2013年王彤被任命为河西友谊支行的负责人。此时的友谊支行,刚被总行选为首批综合化建设的示范网点,这给初上任的她带来了挑战。没有过多的时间来回味提职的欣喜,身兼会计主管和支行负责人两职的她,就已经投入到了综合化网点建设的大潮中。
怎样将综合化转型工作做好?王彤马不停蹄的做了大量调查工作,很快锁定攻关重点---先从思想上解决基层条线分离问题。友谊支行成立已经12年了,虽然会计人员和储蓄人员同在一个屋檐下,但鲜有业务上的交集,员工的条线意识还是根深蒂固,从根本上转变员工思想,才是实现综合化转型最关键的一步!她与网点储蓄柜长进行了一次促膝谈话,没有掩饰,在真诚爽朗的交流中,她凭着多年基层会计主管的经验,了解到了储蓄业务日常工作的真正重点难点。
懂得深思熟虑的王彤并不是一个只会纸上谈兵的人,“没有前车之鉴,也不能固步自封,总得试着前进啊,路不通就及时拐弯呗”。试探、验证、改变,在友谊支行的综合化转型中一直上演着。不久,友谊支行的营业大厅中多了一位“大堂经理”,王彤的解释是“在大厅里不仅可以熟悉两条线的业务范围,还可以发觉每名员工的特长所在。这可以对综合后的业务开展,岗位人员配置梳理做好准备。”为了让网点的柜台设置更适合综合业务的开展,网点的柜台也是并了撤,撤了并……几进几出,最终找到了最佳组合。
在充分考虑员工特点、业务特点、客户群体特点的基础上,她大胆尝试新模式,创新网点经营,不断摸索规律,使得友谊支行在综合网点建设、综合柜员制形成、统一综合营销等方面工作开展顺利。
但太过认真的人总会被自己的认真折磨,她也曾因为工作的难开展而辗转反侧,也会因员工的固有思想模式难以打破而绞尽脑汁;也因机器设备的新升级、柜员权限冲突而满头雾水。但她不会放弃,“没时间想放弃的事,我就看着这个坎儿,迈过去了,我就成功了一小步”王彤这样说。古人云“不积跬步,无以致千里”,在这样的不断发现问题、不停解决问题过程中,友谊支行的综合化建设工作已经迈出了一大步,并得到总行的认可,被评为总行“三综合”试点模板网点。
而王彤也正是靠这种立足本岗,扎实工作的精神,在2013年会计业务“抓管理强基础提素质防风险”活动中,有效的控制了业务风险隐患的发生,做到会计业务稽核差错全年为零的记录。在2012年、2013年连续2年被分行评为“天津市十佳委派营业主管”。她所带领的友谊支行团队被评为“2013年度分行优秀集体”
你问王彤有多么宏伟的远大志向吗?“踏实的走好每一步才能行的远”。这就是王彤,她像一朵铿锵玫瑰在建行绽放,用自己的实际行动诠释“善建者行”的坚定信念,用自己的耐心、决心在友谊支行这艘新模式的舰艇上,率领全员,主动改革,迎风起航,以团队之名创造另一个辉煌。