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来自《2009~2010年中国家电高端市场消费者调查报告》表明,随着居住环境得到前所未有的改善,更多的消费者开始关注环保、节能、以及一体化、舒适等人性化家居生活。“一体化”的家电理念正是在这种全新的家居大环境下走入人们的视野。
如今,“一体化”家居理念的内涵越来越丰富,需求也越来越宽泛。在中国的家电行业,最能真正体现“一体化”家电理念的当数成套厨电,一是因为国内部分厨电厂商拥有不亚于国际品牌的实力,保证了成套厨电在国内市场迅速发展的态势;二是长时间以来,一直有行业领导型企业独辟蹊径,推出高价值的成套厨电解决方案,持续引领着这一产业的价值升级。海尔厨电“立方体生活”的推出,正是推动产业价值升级的扛鼎之作。
“成套”需求风行带动“立方体生活”出炉
消费者在进行装修时,亟待解决的问题有很多,选品牌、择电器、选材质、选型号、选款式、选售后……除此之外,还要考虑厨房电器的风格跟其他家居风格的匹配度。所以说,真正的一体化厨电并不是简单地把灶具、吸油烟机、消毒柜、洗碗机等做简单的排列组合,而是经过了设计师科学合理的设计,在强调实用性、集成性的前提下,最终营造出格调、和谐、宽敞的整体厨房环境,让消费者体验到更加舒适与写意的现代生活。
成套厨电的风潮造成了众多厨卫厂商向市场大举进军的现状,可是实际上,许多杂牌企业根本没有强大的产品集成能力。针对这种情况,业内专家一针见血的指出,只有行业巨头的介入,才能使一体化厨电理念最终落地并满足客户需求。海尔厨电正是以此为出发点,创造性的提出了成套厨电解决新方案:成套设计、成套选型、成套购买、成套安装、成套体验、成套增值。
这六大模块全程护航消费者厨电需求的各个环节,在全部流程上为消费者提供更多便捷、高附加值的“立方体生活”,推动了产业价值的跨越式提升。可以说,“立方体生活”是专门针对消费者设计的全方位厨房生活解决方案,它的推出正符合厨电市场亟待提高的服务需求,也体现了海尔对产品发展趋势的洞察。
另据了解,消费者最突出的厨电需求集中在设计、购买安装和售后三个环节,这正是海尔厨电全方位厨房生活解决方案所着重关注的三个环节。在设计环节,海尔厨电立足于整体融洽的设计理念,帮助用户选择个性匹配,风格统一,色彩和谐的设计;在购买和安装环节,确保用户可以享受“一站式服务”,同步上门安装,省时轻松;售后环节则更是海尔数十年如一日打造的强项,成套厨电(油烟机、灶具、消毒柜、烤箱、洗碗机)方案+终身免费保修,使用户全方位的享受安全、便捷、健康的厨房生活。
全球调查成就顶级服务
经过对市场的走访,我们发现,很多成套厨电叫好但不怎么叫座,有的设计精美但实用性不足、有的不够绿色环保、有的则是售后服务不够完善,诸如此类的问题被消费者所质疑。究其根本,是在成套厨电发展的进程中,对消费者需求的研究不足阻碍着行业的长足发展。
据相关工作人员介绍,海尔厨电“立方体生活”的研发、设计和制造是基于对庞大的用户群的调研而成。通过对全球不同国家的30000名用户的需求调查,海尔厨电积累并建立了上千种成套解决方案,在风格设计、成套选型和体验服务等方面整合了全球最先进的理念和资源,为其倾力打造的“立方体生活”提供了坚实的产品品质保证,最大限度地满足了不同消费者对成套厨电的多元需求。
不仅如此,通过规模巨大的全球调查,海尔厨电对一体化厨电的理解也远超同类厂商--“立方体生活”不仅仅局限于简约实用的产品集成和设计精美的厨电家装,而是将其打造成为集实用、舒适、美观、便捷、品质、绿色、终身无忧于一体的全方位厨房生活解决方案。
市场竞争的激烈固然使更多的厨电厂商认识到成套解决方案的重要性,但迄今为止,真正能满足用户全方位的厨房生活需求的却仅有海尔一家。从这个层面出发,海尔厨电的“立方体生活”解决方案不仅体现了海尔厨电对自身品牌、产品和服务的多重自信,同时也树立了新的综合服务标准,向厨电行业提供了更多启发与借鉴,为拉升行业跨越式发展、推动产业价值升级注入了强大的牵引力。