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粗糙的沙滩、浑浊的海水、闷热的“四星级”酒店、蚊子乱飞的客房,这是15名中国游客描述中的春节马尔代夫之旅。1月28日下午,陈先生等14名游客从马尔代夫旅游归来,刚下飞机,顾不上一身疲惫,直奔此次旅游的组织方——沪上某旅行社,为三天完全走了样的马尔代夫之旅讨说法。
说“完全变了样子”并不过分,旅游的地点被临时改变,三天旅程20余小时在等待中度过,垂钓乘破船,游泳无处更衣,想像中的阳光、海滩和惬意没有了,只有没完没了的等待与惊诧,只有满腹的委屈与愤怒。
这次旅游为期5天,大年初三从上海出发,初七从马尔代夫返回,每人交纳团费11300元。而陈先生等人此次的旅程原定为:24日晚赶至BANDOS岛上一家四星级酒店休息,之后直至27日中午两天半的时间都将在迷人的BANDOS岛上度过,27日下午参观马尔代夫首都马累的回教堂、渔市场等古迹,享受在马累自由购物的乐趣后于28日回到上海。
马尔代夫时间1月24日深夜11时20分(北京时间1月25日凌晨2时20分),15名游客、1名上海中国青年旅行社的领队乘飞机抵达马尔代夫首都马累(Male)。下飞机后,当众人正憧憬着再有一会儿即将到达迷人的旅游胜地BANDOS岛时,马尔代夫接团人员称,预定的贝那斯(Bandos)酒店已经客满,现安排至甘(Gan)岛旅游。
15名游客当时感到非常意外,领队安慰大家,改去的GAN岛与BANDOS岛差不多,酒店也差不多。无奈之余,大家表示了理解。然而在又一次长达1个半小时的空中旅行之后,大家才发现,来到的这个名为GAN的小岛哪里算得上“旅游胜地”,在这个过了赤道的偏远小岛上大家竟被“困游”了3天。等飞机、等房间、等安排,3天的旅程,令陈先生最为不快的就是他竟然有20余小时是在等待中度过。
对于58岁的上海退休职工郑女士等15名游客来说,随后的旅游无疑是一场煎熬。
25日上午,等待了5个多小时后,15人住进了甘酒店,这家名为“四星级”的酒店,大堂里却没有空调,客房里蚊子飞舞而且电视也没有。郑女士说,“这种酒店在上海连两星级都评不上”。
25日晚上,上海中国青年旅行社的领队范女士安排了海边夜钓。游客在一只没有围栏的驳船上钓鱼,钓具极其简陋,钓线就绕在废弃塑料瓶上。船上没有救生衣、救生圈,一名女游客跌进了海中,幸亏被及时救起,但腿被划伤。郑女士抱着8岁的小外孙在船上提心吊胆,一动也不敢动。
26日上午,众人爬过防汛堤见到了沙滩,发现沙滩仅十几米长,沙石混杂,积满了枯枝。大家原想在海里游泳,水中却布满了水草。岸边没有树,也没有换衣服的场所,一名女游客游泳后,只得裹着湿漉漉的泳装回到住处。后来一名游客了解到,这里不过是废弃的码头,不是海滩。
当地时间25日下午5点20分,众人在领队与各方联系,要求换回BANDOS岛游玩无果的情况下,被安排乘船去海钓。海钓船破旧,同行的一位小姐在黑暗中不慎被船上的蓄水池硌伤了腿脚。
该旅行社质检培训部的蒋炳辉经理在听完领队及众人的叙述后,郑重向参团的15人道歉,并表示,旅行社方面一定会在3天内与马尔代夫当地有关方面联系,就整个旅程进行全面了解,对于游客提出的旅游损失与精神伤害肯定会给出令大家满意的答复。