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春节前夕,商家促销方式多种多样,返券促销最为火爆。但部分不法商家利用消费者贪图小利的心理,诱导重复消费、超额消费,使消费者不知不觉地踏入经营者布置好的“陷阱”。
我们经常看到的买100送50,甚至买100送100的广告就是返券消费的传统方式,吸引了众多消费者。但据市消协秘书长路华忠说,这火爆的背后却隐藏着不少问题。
问题之一返券只有搭配现金才能使用。一位消费者购物获赠180元返券,当时很高兴,但是拿着返券去消费时才被告知,买50元的商品只能使用2元的返券,这位消费者自己算了一笔账,180元返券想花完必须再消费4500元。但是花了4500元之后,又会有更多的返券,这不是怎么也花不完了么?
问题之二业内人士透露的返券促销隐情耐人寻味。“满100返50”实际是消费者用100元买了150元的商品,折扣约为六七折。但在购物返券过程中,有部分商品或柜台“不参加此项活动”,就很隐蔽地为商家推销某些滞销商品提供了机会。更让消费者吃亏的是返券不找零。比如消费者有100元的返券,当他面对一件120元的商品和一件80元的商品时,通常会选择后者。因为这100元的返券好像是“白来的”,即使损失20元也无所谓。
问题之三返券促销是否存在公平竞争的问题。比如一件商品价值50元,商家按照实际价值卖给消费者,可是随该商品商家又馈赠给消费者50元商品,这种无利可图的销售,实际上违背了公平竞争的原则。如果商家是为了通过这种方法故意排挤竞争对手来占领市场,那么又违背了《交易法》。
消协人士特别提示消费者要理性看待“返券促销”,小心别踏入陷阱。消费者尤其要注意如下几点:对经营者的返券促销活动要谨慎对待,消费前要详细询问相关内容,如返券的使用方法、使用范围等;不要贪小便宜,要制定好自己的消费计划,提高消费的合理性和科学性;不要轻信广告宣传,对经营者的口头承诺要求其以书面形式标明;消费者以返券购买的商品或在促销中的赠品都应保证质量,出现质量问题经营者同样承担三包义务;遇到经营者擅自改变返券使用条件等侵害消费者合法权益的行为,可及时向工商部门或消协投诉。