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不会白便宜
时下的报纸媒体可以说是消费者了解手机市场动态的一个很好媒介。因此,在报纸上进行密集的促销信息“轰炸”,是商家近来使用的越来越频繁的手段。“便宜才是硬道理!”各种标语整个就像是一个朋友在劝你。有的商家以次充好,把旧机翻新的改版机、走私货、二手货(甚至三手货)卖给消费者,乍看没什么问题,用不了几天毛病一一露馅:要么键盘不灵,要么零件松动,这时消费者只好说“便宜没好货”、“花钱买个教训”了。
据了解,有许多消费者投诉中都说了自己类似的购机经历。有位消费者反映说,看了报纸广告,买了一款不到300元的手机,外观还算讨人喜欢,也具备了一般手机的功能,实现了呼机到手机的升级,但是用过一段时间后,这款机子常会闹点儿小毛病,不过想想,也就这么点钱的机器,将就着用算了。
服务无保障
从一些商家的促销广告来看,有些手机价格确实便宜,名曰几元、几十元,实则还要交一两千元的话费或其他服务费用。可是你仔细算一算,半年的话费平摊下来,一个月也要好几百元,而自己平时一个月的话费最多也就一百来块,这样即使你买到手里,也实在是不划算。
还有就是一些商家出售的手机,客户服务无保障。有的降价促销产品明确标示“折价产品,售出概不退换”,而手机属电子消费品,如果售后服务没有保障,坏了找谁修去?正规商家售机后给开发票,这是顾客享受“三包”服务的凭证之一。此外,还提供保修卡,详细地告诉顾客在哪里可享受“三包”服务。因此提醒消费者,在购买手机时,不仅要看手机是否是正品,还要看售后服务是否有保障。
信息不对称影响购买
“信息不对称”可以说是横亘于商家和消费者之间的不容忽视的问题。一方面,商家为了自己打算或多或少总会有所保留,再加一个“解释权在商家”,便将很多低价促销的附加条件隐瞒掉了。另一方面,消费者对商品的信息掌握不足,了解不够,往往为便宜所动,急着购买,倒反会买不到令自己满意的产品。
低价也应讲“双赢”
针对市场上的这种低价“馅饼”,专业人士提醒说,最好的态度是:信,但不尽信。本来手机的价格就几乎天天在降,通常而言,低价让利,是这个行业里非常自然的市场竞争行为,因而超低价并不是不可能,但作为消费者最重要的是要睁大眼睛、捂紧口袋,在购机之前尽可能了解相关的信息,比较分析一下,弄个清楚明白。超低价、大让利往往是商家吸引人气的“撒手锏”,是商家想在几百款机型的“机海”里凸现出来的手段。
一些大商场搞低价促销时,往往会有些附加条件,比如限量、限时间、限地点等,比如号称几元卖一台手机,其实只卖一两台,甚至一台都不卖,目的是把人先吸引过来,等顾客上门来了,说产品已经销售完毕,然后引导顾客去购买其他手机。有的商家甚至故意用几台手机亏本,靠整体的销售来弥补。这是业内心照不宣的做法。事实上,只有消费者买到了物美价廉的产品,商家也因顾客的到来获取了利润,双赢才是消费者和商家“对弈”中最好的结局。