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日前,263网络集团宣布邮箱全面实行收费制,虽然普通邮箱每月的收费仅5元,但习惯了免费时代的网民却不想买单,80%的用户表示要更换邮箱。对于企业来说,出卖自己的产品天经地义,但是在网民眼中,似乎就变得不合情理
随着发展和技术的进步,网络越来越被寻常百姓所接受。当然也有一定的付出和代价,那就是上网就要支付一定的费用,网费和电话费,因为我们知道电信为此投入了许多,有投入就需要回报,显然这是无可厚非的,虽然人们也在抱怨价格的居高不下,但是钱还是要交的。并且开始渐渐地习以成规。
其实在进这道门槛的时候,我们首先接触的是电脑本身,当然离不开的是软件,因为我们还并不富有,因此在多种情况下还是不能坦然地说,“我自豪,我用正版”。因此盗版开始风起潮涌,因此我们也开始疯狂地使用。当然,即使是盗版也需要我们付出那么点薪水,虽然微薄,但真金白银却也不假,并且在10元-15元之间浮动习以为常。
网络的盛行,或许更多的是来自于BBS和伊妹儿,而其中后者的影响力和波及度更久远和深广,这可能也是无可厚非的。尤其是在开始推广的阶段,无论是ISP还是ICP,为了能够吸引到一定的用户,总是有一定的诱惑,或者说诱饵,免费邮箱无疑是一个最好的选择,什么都是无偿给你的,只要你注册,只要你喜欢,就可以选择,不会问你收取什么费用,因此人们都接受了免费的午餐。于是我们开始对免费习以为常。
对于网络公司而言,这其实也是无奈之举,不过也正是因为这些措施,吸引了大量的人关注和使用网络。网络在国内得以盛行,伊妹儿居功至伟。毕竟是起步阶段,毕竟需要一定的付出,而付出就需要大量的投入和维持,可是生存的能力却得不到保障,网站并不是公益机构,生存的压力陡现的时候,调整策略就成为必然。而邮箱作为一种需求,一种实实在在的个人需求就更需要人们有一丝付出。
因此电子邮箱开始出现收费,于是就有全面收费的措施出台。多数交费用户认为,我得到了服务,我有这种需求,我支付一点费用也未尝不可。习惯似乎开始松动。固守习惯者辩解说这有点太直接,太冒风险。可是这是商业,这是市场,市场需要的是生存的法则。虽然知道全面收费带来更多的是指责和责难,但是这是市场的需求,这是社会发展的需求。众口难调,不可能面面俱到。
其实,263邮件业务的道路一直是勇于尝鲜的,第一个推出收费邮箱,第一个推出个性化收费邮箱,第一个推出邮件杀毒服务,第一个推出自主研发超级邮件系统(Xmail);现在263又是第一家成为电信级电子邮件运营商,第一个全面升级收费……多项第一是一步一个脚印趟出来的。创新需要勇气,创新需要胆识,创新需要实力的支持,并不是谁都能或者敢于创新的,263敢于挑战“免费”这个习惯,是自身的实力和充分的市场调研的结果。
有人说现在还不是改变“免费”这个习惯的时候,其实不然。收费邮件市场发展到现在已经趋于成熟,一方面,由于用户的需求越来越强烈,需要收费服务带来更好的服务保障,CNNIC等权威互联网分析报告显示:14.4%的网民会在最近一年内申请收费邮箱,31.7%的人可能会申请。另一方面,经过过去一年的发展,收费邮件产品已经逐步成熟,CNNIC互联网分析报告显示:在已使用的用户当中对收费邮箱的满意率达到50.1%。对263自身而言,技术上已经可以提供满足用户各种需求的邮件产品,这是敢于改变习惯的基石。
我们的邮件服务商一方面囿于自身技术和实力,无法提供高品质的电子邮件服务,另一方面还缺乏对邮件产品本身的认识,仅仅在邮件的空间大小、免费、收费等形式上争论不休,却没有意识到,邮件作为一种应用服务产品,其价值并不体现在产品本身上,而是体现在服务供应商为产品提供的服务和在生活中的具体应用上,只有让用户真正体验到邮件产品对自身生活、工作的帮助,让电子邮件从一种技术工具过渡为一种日常需求,才能真正体现电子邮件的价值,才能使电子邮件顺利进入成长期。
收费无疑是一种对应用产品发展的承诺,一种服务的承诺,既然得到了服务就应该付出一定的费用,这已经是妇孺皆知的常识,虽然网络还处在发展期,但是正是需要发展,才更应该顺应市场的规律,个人需求下的服务需要资金的支持,电子邮箱的日常需求更应该得到人们的支持,这也是不可辩驳的。从引导,到上升,再到有偿使用,这是习惯变化的趋势。人们不能马上接受这个现实,是因为免费的午餐已经吃了许久,一时扭转难免不习惯,假以时日,认可、接受也会成为一种习惯。