|
||||
一项投资数百亿元的产品,在正式进入市场几个月后还让消费者摸不着头脑,不清楚产品为何物、又出自何方。中国联通推出的CDMA手机就是这样,在外界看来的“低调运作”中进入了悄无声息、不尴不尬的境地。
不可否认,人们对中国联通寄予了很多期望。比如打破电信垄断、促进电信竞争、降低电信资费、带动国内制造业发展等等。但这些愿望实现的前提,就是联通实力的不断壮大。而拿到CDMA网络的独家运营权,对联通来说很大程度上找到了赶超中国移动的制胜法宝。正如一些业界专家所指出的,没有CDMA,联通可能永远居于第二;有了,它就有可能成为第一。
然而,市场营销注重的是迅速而又充分地占领消费阵地。联通曾经提出,要“建出一个世界上最大最好的CDMA网络”。不过,从他们低调的运作方式却很难想象这种推进市场的力量。
就CDMA业务来说,联通“低调”造成的实际效果是这样的:对产品的前期宣传不足影响了市场对“绿色手机”的预期热情;接下来发生的手机断档事件给购买者当头一盆冷水;而最近其上海和北京分公司推出的“零机价”预付话费的“美丽馅饼”则让期待已久的消费者彻底失去了耐心。
然而,面对各种批评,联通以及它旗下的新时空公司似乎也没有做出很积极的反应,索性要“沉默到底”了。
技术进步是迅猛而又无情的,一代产品若不能在第一时间交到用户手中,充分实现其价值,那么就很可能在等待中失去宝贵的市场份额,因为替代品时时刻刻在那里等着你呢。消费者搞不懂什么叫CDMA没关系,联通新时空是干什么的也不重要,因为他还可以选择其他的产品,没有CDMA,还可以考虑别的品种,大不了再回头用GSM手机。况且,3G就在前面不远处等着呢。
也许联通新时空并不是刻意慢待消费者,他们的低调可能另有隐情,因为CDMA对于联通来说,也并不是有百利而无一害。最大的问题是,CD-M A网络建成后,联通将同时拥有并运营GSM和CDMA两个移动通信网络。即使不考虑与中国移动的外部竞争,联通也必须解决好自身内部两个网间的竞争。
应该说,双网并行这在世界上都是比较少见的。目前只有澳大利亚电信和香港和记黄埔等少数公司有双网,处理不好的结果可能是两个网互相抢夺客户。
联通副总裁吕建国对此曾有过解释,联通的策略是GSM网以大众用户为主,中高端为辅,而CDMA网一开始就注重发展中高端用户。两网的市场定位和目标市场在现阶段是不一样的。“这两个网之间不存在彼此竞争的关系,而是一个相互补充、协同发展的有机整体”。
但一个不可否认的事实是,目前中高端用户大多数集中在中国移动手中;如何从中国移动手中争夺“中高端”,是联通CDMA初期成功的关键。而从目前来看,对于中高端用户的争夺工作,联通的力度离人们的预期还差得很远,前不久联通新时空调低今年的建设计划也从另一方面印证了这一点。
选择低调本是一种务实的表现,但一定要搞清楚自己是在干什么,无谓地“烧钱”固然不对,而选择静悄悄的出场方式无疑会让自己产品的市场影响力大打折扣。因为做市场一定要快而狠,否则就只能落得个“轻轻地来又轻轻地去”的无奈结局。