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由第一劝业、富士、兴业银行联合组成的、并于4月1日开始正式营业的日本最大的金融集团——瑞穗金融集团因其内部系统出现故障,而不能及时处理转户等业务。
瑞穗金融集团表示,到5日为止,该银行尚未处理的转户业务达到250万件,除此之外,重复向同一帐户输入存款的事故也发生了5000起。而转户业务发生事故的原因是,在4月1日,瑞穗金融集团开始正式营业的这一天,转户业务受理比较集中,其数量远远超过预期,该集团的转户申请数据处理新系统因此发生故障,使得部分转户业务无法及时进行。在4月1日所预定的约300万件转户业务中,有155.5万件没有及时得到处理。此后,这种状况依然持续,尤其是到了企业结算集中的4月5日,这一事态进一步扩大。目前,瑞穗金融集团对转户的业务数量及总金额等都无法掌握准确的数据。
由于纠正错误的检查系统出现了问题,瑞穗金融集团还发生了重复向同一帐户输入存款的事故。由于纠错系统目前已恢复正常,估计该集团在下周便可解决这一问题。
另外,在营业伊始,瑞穗金融集团的自动提款机也发生了故障,即用户在取款时,机器并不向外吐钱,但用户的存款却减少了。
瑞穗金融集团指出,这些问题的发生主要是因为该集团对所要处理的业务量之多预计不够,对于大容量数据处理不够及时。
分析家指出,瑞穗金融集团出现如此严重的系统故障无疑将使其信誉大大降低。