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三株口服液从1997年的30亿左右销售额(外界流传的八十亿乃重复计算的结果)滑落至1999年的一两个亿,只经过了一年左右的时间,如此巨大的落差可以用雪崩来形容。就像三株的成功因素被简单地概括为“农村包围城市”一样,三株的崩溃被众人归结为“常德事件”。然而,一个偌大的企业集团轻易被一个事件摧毁,肯定是其管理层累积起来的诸多矛盾的总爆发。一个曾经的三株人将为我们揭开这个企业集团内部许多不为人知的内幕,而正欲东山再起的三株也只有直面过去,才会有将来。
虽然,我们不知道脑白金还能依靠多久,但史玉柱传奇般的复出鼓舞了许多人,特别是曾经当面教诲过史的吴炳新。所以,近来传出三株欲重新创业的消息便是很自然的了。
靠独创的营销模式起家
从宏观上说,当年三株的成功,用吴炳新儿子吴思伟的话说:是国家管理不到位,医疗市场不开放的产物,同其它医疗保健一样,是国家过渡时期的畸形产物(大意如此)。从微观企业层次上说,三株的成功得益于其独特的营销模式,其首创的“电视专题+传单直递+活动策划”的营销战术组合,迄今为止仍是许多保健品和OTC产品的致胜法宝。当年一批血气方刚的年青人用常人难以想象的热情和毅力将三株模式发挥极致,成为迄今为止仍无其他企业能逾越的保健品行业的一座巅峰。
掉入多元化陷阱
三株当年的核心竞争力是“宣传手段+庞大的终端网络”。三株口服液尽管有高科技的外衣,但其实只不过是一种很普遍的OTC产品(虽然名为保健品)。从1994年到1997年,三株口服液始终是公司唯一的主打产品,在1996年企业达到一个顶峰后,雄心万丈的吴氏父子颁布了向“国药"、医疗器械、保健食品、化妆品四大产业进军的号角,应该说,三株当时倒能算不是“盲目多元化”,但是,三株只有大量的营销人才,生产作业管理、产品研发、企业兼并等各种领域的人才严重缺乏(狂热中的三株人是不可能认识到这一点的),所以最终还是掉入多元化的陷阱,具体表现在新产品质量异常不稳定、企业兼并屡屡被骗等事件上。
如首先上市的三株赋新康(保健药品)由于是企业领袖亲自发明的,在狂热和马屁的共同作用下,竟将产品定位于“治疗癌症"这一现在看来笑掉牙的功能。最可怕的是,习惯于大鸣大放大手笔的各级营销干部面对这种专业性极强、目标狭窄的产品根本无法施展拳脚。接着上市的是化妆品,习惯于保健品运作的三株人根本找不到感觉。一时间,狂妄的三株人面对新产品的挫折一片茫然。
管理层地震
在此企业转型的最关键时刻,企业的核心层爆出两起震撼性事件,一是董事长兼儿子吴思伟与总裁兼老子吴炳新公然反目,吴思伟率部分亲信前往首都北京建立三株新事业路德公司,总裁吴炳新留守济南三株大本营。另一件大事是由于新产品进展缓慢引发高层矛盾,为三株发展立下汗马功劳,属创业元老的两名资深副总裁先被闲置,进而被扫地出门,与杯酒释兵权不同的是,被驱逐的元老竟然被要求收回本极简陋的住房和坐车。偏偏此二老桃李遍天下,大部分的省级总经理、子公司经理均出自此二老门下,老板的自大与寡恩,二老的狼狈惊醒了痴迷于三株事业的上上下下,使彷徨的三株人陷入了极度绝望和失落之中,三株引以为傲的团队精神造成了团队的集体迷失。
狂热的领袖并未认识到企业团队中或明或暗的迷失情绪,相反地,敢于顶撞的元老的离去使领袖耳根清静,不应该在企业存在的佞臣们的歌功颂德使之对其它高级干部亦心存猜忌,而无视现实的目标和鼓吹更使各级干部失望。
此时,从三株帝国中苏醒过来的的三株人放眼世界,竟然发现自己是那么地炙手可热,红桃K、养生堂等等保健品药品的后起之秀以来者不拒、升官进级的诱惑使三株优秀的干部开始流失,而且就像股市崩盘时的身不由己,几乎没有时间考虑走或留的问题,只要条件合适,大部分人都选择了离开。
曾经纵横天下创造了保健品营销奇迹的三株军团,差不多已成为由公交车上需要照顾的老弱病残孕留守的队伍。在为社会和竞争对手培育了一大批人才后,三株帝国甚至没有发出一声咆哮就悄然倒塌。
应该反思什么
综观三株来时路我们可以推断,三株再次创业必须要反省的这么几点:
●当年三株奇迹是怎样产生的?在新的市场环境下,哪些成功经验可以借鉴,哪些必须坚决地放弃?
●三株为何迅速坠落?
●三株品牌还有多大的价值?如何利用好三株品牌?
●继续使用三株品牌有哪些问题需要解决?比如,品牌如何活化?
包括吴炳新儿子吴思伟在内的管理层齐齐弃走三株,对当时已陷入多元化困境的三株集团来说,是一记“夺命拳”。