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全球最大的食品集团雀巢正在实施建立信息技术中心的计划。这项计划将通过3个系统和5个数据中心,把分布在全球的雀巢企业联为一体,是雀巢135年历史上最庞大的一次重新架构。完成这一计划将费时5年,耗资18亿美元。
目前的雀巢在全世界84个国家中拥有460家企业,是世界上企业最为分散的集团之一。这种做法的好处是在销地生产,能贴近当地的市场和消费者,及时掌握变化,快速进行调整;弊端是不利于总部的统一管理和资源的有效共享,负担较重。事实上,从上世纪末开始,雀巢集团的毛利率就已低于行业的平均水平。其主要原因就是多年来各企业各自为政,单独设立自己的信息技术系统和市场支持系统,造成机构重叠、冗员颇多。2000年7月,雀巢CEO皮特·布莱伯克大声疾呼改变这种状况,并全力倡议、大力推进建立集团的信息技术中心,以达到精兵简政、资源共享、挖掘潜在的销售增长、提高利润率的目的。
合同价格为5亿美元的雀巢信息中心主干项目由IBM负责设计和制造。这家世界著名的信息技术企业将为雀巢建立一个通用技术平台,在平台上安放服务系统、仓储系统和数据库系统,并在悉尼、凤凰城和法兰克福等地设立5个数据中心,使雀巢分散管理的全球业务流程能数字化、标准化地集散。IBM拟采用mySAP.com的域名及相应的软件链接雀巢集团各部门、各企业及其中的每一台电脑,从而形成一个完整完美的雀巢电子社区。