记者从11月16日召开的中国消费者协会三届一次理事会上获悉，到今年9月底全国各级消费者协会11年间共受理消费投诉555.57万件，为消费者挽回直接经济损失34.05亿元。

　　据介绍，在中消协二届理事会工作的11年间，中消协通过多种方式妥善处理了大量损害消费者合法权益的行为。针对一些侵害消费者权益的热点问题诸如医疗服务、电信服务、商品住宅、食品卫生等，中消协进行了专项调查，督促有关部门及时采取措施加以解决，并直接促成了“B”字啤酒瓶、浴用燃气热水器等强制性政策法规的出台。

　　在为消费者服务的同时，中消协自身组织也得到了很大的发展。到2000年底，全国共有县级以上消协组织3千多个；在乡、镇、街道建立消协分会2万6千多个，投诉站8万6千多个，基本形成了遍布全国的消费者协会组织网络。

　　当天召开的中国消费者协会三届一次理事会还选举产生了新一届理事会领导机构成员。