北方网消息:随着市场的逐步完善,商家的激战也越来越浓,对于在打折、降价、赠礼中成熟起来的消费者,商家频出新招,由价格战转到服务战成为天津市家电市场的新现象。消费者渐渐走向理性消费,价格优势已经不能完全抓住消费者的视线了。业内人士称,价格是市场的行为,服务则是管理的竞争。准备开业的劝华电器负责人说,他们一开始就会很重视服务,因为价格优势如今已不是很大,售后很关键。在业界位于前列的国美电器对消费者的投诉更加重视,打出投诉有奖的招牌。近期,国美电器的全国连锁联合推出“金牌服务工程”,其负责人称,服务就是一个商家经营的重要工程,而多种服务的不断推出才是重视消费者的最直接体现。