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近日,中国银行四川省分行在四川正式开通全省首家银行电话服务中心。
据介绍,客户只要拨通6403888的电话号码,银行便可派人上门热情服务;目前,中国银行四川省分行开通的这家电话服务中心(国内外银行称为“CALL CENTER”)这在四川尚属首次。该电话服务中心每天从早上8时——晚上20点受理客户的各种业务;在夜间,语音电话则如实记录客户要求,以便第二天及时回复。其受理的业务包括:办理挂失、业务咨询、信息发布、受理投诉、建议、求助等业务。
中行开通的银行电话服务中心,接听电话全由人工完成,以便使该项服务更具人性化,从今年巳试运行一个多月的情况看,先后受理了300多项业务,受到广大消费者的普遍欢迎。