中邮保险天津分公司深入践行国有企业社会责任，贯彻落实党中央、国务院工作部署，秉承“服务基层、服务三农”宗旨，为“新市民”群体、“老年人”群体、偏远地区及广大客户群体提供服务保障。

　　一是为新市民提供保险保障服务。积极响应银保监会号召，聚焦符合快递群体特点的意外、医疗、津贴保险责任，推出快递和外卖小哥“看得懂、买得起、用得着”的专属意外保险产品，联合天津快递协会面向圆通、中通、申通等天津地区员工风险保障不足的快递企业召开宣讲会，收获业内肯定。

　　二是为老年群体提供适老化服务。通过面对面宣讲，制作APP操作视频及防范非法集资视频广泛宣传适老化理念，通过优化线下柜面服务流程、完善订阅号线上服务功能，提高老年群体服务水平。

　　三是为偏远地区提供消费帮扶。积极响应中国保险行业协会号召，采购察右中旗奶制品套餐和有机纯燕麦片等农牧产品，同时向身边亲友推介当地电子商务平台“草原精品汇”小程序，促进农牧产品销售。

　　四是为广大客户提供暖心服务。疫情期间坚守服务岗位，安排专人24小时进行手机值守做好客户咨诉处理，保证服务效率。在遇到重大事故后，第一时间启动应急预案，开通理赔绿色通道。积极投身志愿者队伍，先后组织开展助力文明交通、绿色植树等志愿服务活动，核酸检测期间就地加入社区服务，为抗击疫情贡献“中邮保险天津”力量。