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自社保卡即时制卡业务开办以来,建行天津武清支行营业部利用地理位置优势及社保卡立等可取、手续简单的特点吸引了大批客户前来办理该业务,并采取多项措施推动该项业务稳健发展。一方面,开办业务初期,营业部采用专人制卡、大堂分流、多窗口办理的方式提高办理效率。另一方面,在客户猛增的三季度,每日制卡量平均在100张左右,最高峰达到140张,造成客户等待时间较长。针对出现的问题,营业部全体员工多次研讨、交流、改进,制定出一套高效办理的措施。一是专人制卡专人核实,避免了多人接待客户重复询问,节省时间;二是每天选派业务骨干,专口办理,并适当延长工作时间,提高领卡速度;三是按时段分流客户,由大堂经理根据排队等待人数安排领卡时间,避免了客户长时间在网点等待,客户也可预约时间前来办理。四是针对需要激活社保卡但不方便亲自办理业务的客户,营业部则安排专人,先后到梅厂、大王古、大黄堡、黄花店、王庆坨等乡镇上门核实,第一时间为客户办理相关手续。五是营业主管多次联系分行各部门询问政策,为外籍企业员工、重症监护室病人、监狱服刑人员等特殊人群顺利办理了社保卡。武清支行营业部经过努力,不断提高办卡效率与服务质量,截止当前已办理社保即时发卡12000余张。同时,抓住社保卡带来大量客户的机遇,开展全员营销综合营销,大力推荐信用卡、理财、金钞等产品,在业绩提升的同时,更得到了广大客户的好评和社保中心的认可。