|
||||
1月14日下午15:20左右,一对老夫妇,来到建行东丽保利玫瑰湾支行办理业务,当时客户很少,大堂经理问其办理什么业务,老人说汇款,经过进一步追问,发现老人表现的比较吞吐,此举立即引起了大堂经理的警觉,初步怀疑是一起诈骗汇款。可是老人执意要汇款,而且到了僵持的地步,经过我们的再三追问和讲解两位老人最终放弃,离开了网点。16:20分两位老人又来到网点固执的还是要坚持汇款,大堂经理和保安任师傅怎么劝也不能劝阻,老人来到3号柜台坚持要汇款,此时我们的柜员张婵娟一边询问客户汇款的用途和客户汇款人的详细信息和一些基本情况,一边告诉客户一定要注意资金安全,此时客户对我们很是不满,不断指责我们,无奈下营运主管报了110。起初老夫妇还坚持自己的观点,没有告诉我们和民警实情。经过保安任师傅和民警的耐心劝导,民警及时的联系到了老夫妇的儿子,在老夫妇儿子的电话劝阻下,两位老人才回心转意安静下来说出了实情,原来老人是接到了北京的一则电视会员中奖短信,才有了之前的一幕。事后老夫妇向银行工作人员和民警表达了谢意,他们激动的说以前经常在电视和报纸上看到类似的派出所联动银行开展的各式防范诈骗的宣传,没有想到自己如今也成为其中的受益人。