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在建设银行天津分行红桥支行“将芥园道支行建成优质服务示范所”的期许下,芥园道支行将提升网点优质服务作为重点工作,紧张有序开展。搬家前,我部门与支行优质办多次就网点环境、物品摆放、员工着装等方面进行沟通,明确了物品清单和摆放位置、员工晨迎等细节工作。搬家过程中,部门负责人与支行优质办人员现场把关,查缺补漏。乔迁开张后,优质办人员多次到网点检查指导优质服务工作,提出中肯建议。部门多次组织员工学习《服务环境提升检查标准》,从学习中查找差距与不足。网点员工自发人手一份《服务环境提升检查标准》,工余时间以互相提问的方式背诵学习。为了确保学习效果,组织员工进行闭卷考试,并提出90分及以上及格的要求。芥园道支行力争通过一系列举措,切实提升网点环境卫生和优质服务,提升客户满意度。