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47岁的崔艳芳,是建设银行天津分行宁河支行营业部一名普通的会计。在一楼大厅,经常能听到她“谆谆教导”的声音,那是绝对的振聋发聩,比之菜市场买菜的大妈有过之而无不及,人送美称“崔大妈”。但是“崔大妈”的大妈范儿却不会令人厌烦,反而感觉和蔼可亲。
“崔大妈”是宁河支行营业部唯一的账户管理员,同时负责清算业务,工作量不可谓不大。每天从早晨上班到晚上下班,她都很少抬头。看着满桌子积压如山的账户资料,我们谁都头疼,可是工作到了她手里,总能慢慢的捋出头绪来,保证每天账户工作的顺利进行。而且不论工作多忙,她都逐笔审查票据,挨个核实账户客户信息,从来没有打过折扣,她对待工作的细心让我们每一位员工为之折服。
营业部里大多数的年轻同志都是“崔大妈”的徒弟,大伙都说这个师傅最靠谱。她带徒弟的时候,会把每个流程都说的很细,每项工作的风险点揭示的很到位,生怕大家因为疏忽而犯下大错。当然,犯了错,难免会被严厉的“崔大妈”教育一番,我们这群徒弟没被教育过的,还真没几个,不过,我们从她那里得到的收获更多。
按照三综合要求,营业部的员工也要掌握对私业务,对于从来没有接触对私的业务且已年逾47岁的她,能否顺利闯过分行的岗位考核可是一道不小的难关。但“大妈”不畏艰难,笑迎挑战。每天晚上营业部结账下班后,她都会留下来学习一个多小时的对私业务;周末休息,她的身影总是会出现在营业部,坐在电脑前进行模拟考试练习。
白发已经爬上“崔大妈”的耳鬓,可是她对待工作的热情和努力学习业务知识的精神却感染着我们每一个人。有这样一位大妈在身边,感觉真好!