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“小温,快来这帮我个忙。”静海支行营业部柜员温志明刚刚坐下来喝了口水,又被拉过去“救火”--6号窗口的打印机卡纸了。80后的小温,爱上网,爱打球,爱活跃气氛。而他最爱的,就是热心帮助同事。不管谁的电脑故障了,还是哪个窗口忙不过来了,小温总会成为人们第一个想到的“求助对象”。之所以“有困难,找小温”,是因为他是个“多面手”——不论在个金条线上,还是对公业务上,不论是境内业务,还是境外业务,他几乎都有工作经验,而且作为一名信息产品发烧友的他,对电子设备方面的多数问题都手到擒来。所谓一专多能,就是对他个人能力的最好诠释。
2013年,温志明被评为“十佳对公柜面人员”,以鼓励他在本职工作上所作出的成绩。在我们这些同事看来,这一荣誉的确实至名归。为什么这么说,看看“多面手”的那些“面”,您就知道了。
“专业的一面”——2011年小温刚来到国际结算,就遇到了大难题:老员工轮岗、女同事歇产假、外文代码繁杂、各类业务不熟悉……总之,就是一头雾水,从零做起。偏偏“多面手”就是喜欢知难而进、迎难而上,他充分发挥了行政学专业和经济学专业的特长,在一次又一次的电话请教中、一遍又一遍的翻看文件中解决了一个又一个难题。难怪同事老大哥夸他,“‘多面手’都能独当一面啦”。
“巧手的一面”——就像刚开始提到的修理打印机、计算机一样,打码机出问题了、叫号机出故障了,这些设备的运行维护人员到了,都喜欢拉着闲暇时的“多面手”帮着一起想办法。除了电子产品外,就连王哥的自行车坏了,张姐的汽车换备胎了,这些“手艺活”,小温都不在话下。所以有些时候我们觉得,面前这位斯文瘦弱80后小伙实在是太有能耐了。
“热心的一面”——遇到客户问题较多时,总能看到他不厌其烦地一遍遍为客户讲解;遇到复杂业务时,总能感到他那股极其较真的“犟劲儿”;遇到同事家里有困难时,总少不了“多面手”的援手相助;遇到单位组织活动时,总会看到他帮着张罗忙活,跑前跑后……用现在流行的话说,小温身上积聚了年轻人的“正能量”。而这种正能量,也深深地感染着我们每一名同事。
“对待客户,对待工作,对待同事,要像春天般‘温’暖。”这是小温上班第一天为自己写下的座右铭。自此以后的每一天,小温都在默默地践行着这句话,不论在“八小时”内外,还是在窗口内外,“多面手”都在用他的“那些面”播撒着充满朝气的正能量。我也相信,“多面手”换来的,一定会是收获的一面、赞许的一面、成功的一面……