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5月29日11点43分,炎炎夏日室外气温高达39度,突然一位身材微胖,满头大汗的中年男子顶着烈日急匆匆的闯进建设银行天津分行武清六城支行营业厅。
“哪位是负责人,快帮帮我,我被人骗了。”
“别急,把事情讲清楚,我们尽力帮您。”大堂经理何雪、张丽娟急忙迎上前去一边耐心安慰,一边详细询问。
原来,这位客户是在天津市西青区做建筑户外装修的,曾在某网站进行宣传并留有联系电话。早上客户接到一位自称是部队后勤部干部的电话,在受害者的网站上找到他的联系电话,部队盖家属楼想在他那进一批户外窗,并且要的很急,价格可以高一些。与此同时,另一名电信诈骗同伙,通过电话联系到客户自称自己是户外窗批发商,可以用较低的价格出售,诈骗犯要求受害者先交4万元的预付货款之后发货,接货后再将尾款汇给骗子。受害者一时冲昏头脑,想从中挣个差价,相信了骗子的话,急忙从西青区开车来到开户行——武清六城支行,用ATM机为诈骗犯汇去了4万元。汇完后客户给诈骗犯打电话“预付款”已汇出,但在与诈骗犯电话通话中察觉出事情有些蹊跷,马上意识到是被骗了,不好,一定是被骗子骗了,接着就上演了开头那一幕。
何雪立刻找到了柜员主管李艳华,并描述着客户的遭遇,李艳华立即提醒客户马上报警。报警后,李艳华与所辖民警进行了电话沟通,待民警到达网点证实为电信诈骗后,第一时间进行资金冻结。紧接着李姐询问客户汇款账户号码,进入系统查询账户余额,账户内余额为4万元,是客户刚刚从ATM机给电信诈骗分子汇去的。李姐立即将情况向上级行做了详细汇报,通过分行电子银行部的协调,把账户内的4万元做了错账退款处理。
客户看到4万元资金已经安全“返回”,心情十分高兴。这时看看表已经下午一点多了,大家为成功拦截这起电话诈骗案,都忘记了吃午饭。事后,这位客户执意买了两个大西瓜表示感谢,并将自己在其他银行的存款全部转入了六城支行。