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去年7月份,宋胤卓调到新开业的建设银行天津分行西青柳溪苑支行担任客户经理。对于一个刚刚起步的网点,客户知悉度较低,她每天都在想怎样才能让这个“新生”的网点茁壮成长起来。
开业之初正值盛夏,不论酷暑和狂风暴雨,每天她都会走出网点进行宣传。她洁净温和的微笑像清晨的一缕阳光,撒在每一个和她打交道的人的心里。
她常说,客户的利益是首要的。与其说她把每一位顾客当成自己的客户,不如说她把顾客当成自己的朋友。在这么多年的工作中,很多客户都成了她的朋友。她的老客户听说她调到新网点,主动打来电话问新网点在哪,然后赶来存钱,为她加油打气。
前不久,她在给一位新客户打电话时得知客户因病住院,下班后就赶紧买了礼品去医院看望,客户特别感动,后来她们成为了无话不谈的朋友。全心全意地为客户付出,才能换取客户全心全意的支持。
众所周知,一线网点每天都要面对许多繁琐的事务、承受各方面的压力。宋胤卓不光是一名客户经理,也是一位还在哺乳期的新妈妈。
母爱是温热心灵的太阳;母爱是滋润心灵的雨露;母爱是灌溉心灵的沃土;母爱是美化心灵的彩虹。她多想陪陪嗷嗷待哺的孩子呀!但要强的她从未为此请过假,哪怕早一点回家给孩子喂奶。
照顾孩子的重任大部分都落在了姥姥的身上。由于她不能经常陪着孩子,现在孩子喊妈妈的时候都会去找姥姥。人的嘴唇所能发出的最甜美的字眼,就是母亲,最美好的呼唤,就是“妈妈”。这让宋胤卓感到心很痛。她给我们说起这些事时,依然带着她标志性的微笑。但是我们从她的眼里分明看到了闪闪的泪光。
是啊,作为一个母亲怎么会不想能多陪陪自己的孩子,但她却把作为母亲对孩子照耀和温热的一部分母爱分给了“新生”的网点,毫无怨言!