记者从天津保监局获悉,本市车险理赔服务质量持续优化,目前全市车险平均结案周期由2008年的70余天缩短为34天,特别是2000元以下案件平均结案周期由60余天缩短至26天;全市车险结案率为85%,较2008年底提升了约10个百分点。此外保监局鼓励满足条件的公司积极开办店面直销业务,提供更加方便、快捷、多样的保险服务,加强消费者与车险服务人员沟通,解决消费者合理诉求。截至目前,已有5家公司、共28个网点获准开办店面直销商业车险业务。