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涵盖家电、服装百货等17大品类北京首家Expo超级店9月28日开业
本报讯(实习记者仝璇)苏宁电器昨日宣布,将全力向新一代实体门店转型,一改“电器化”,建全品类“超级店”。京城首家苏宁Expo超级店也将于9月28日在联想桥店面世。
提起苏宁,“大型家电连锁卖场”的印象会浮现在许多消费者的脑海里,而经过这次“去电器化”,苏宁将去掉LOGO中“电器”字样,全面打造涵盖3C、家电、图书、服装百货、日用品、玩具、金融产品、虚拟产品等17大品类的超级店。
“苏宁的‘去电器化’,绝不仅仅是增加几个品类的问题,而是基于对消费者需求、对产品的深入研究,并围绕消费电子、家庭娱乐、家居生活、关联产品来进行商品规划和品类拓展。”苏宁电器总裁金明表示,“超级店作为苏宁未来的主力型门店,将逐步增强线上线下在产品、资讯、配送、服务方面融合的功能,助推线上线下融合新商业模式的实施。”
据悉,苏宁超级店将引进国内外2000余个高端品牌入驻,SKU数量超过10万,产品出样总量超过40万,同时还将增设产品体验区、公共休息区、自助服务区、儿童游乐区、餐饮休闲区等,旨在实现一站式购物,并为用户提供更好的体验式消费。
京城首家Expo超级店,吸收了苏宁在日本、中国香港的零售实践和欧美市场的店面经验,在购物环境、经营业态、品牌组合、购物体验和服务保障等方面进行了全面升级。
“联想桥Expo超级店的经营着眼在不同品类间密切的消费关联性,这是它和传统百货业态最大的区别。”北京苏宁电器总经理侯恩龙介绍,“传统百货零售的业态经营呈现多而散的特点,而超级店的业态充分挖掘了不同品类间相互的关联,满足消费者多样化的购物需求,并根据个性化需求提供多种产品整体解决方案,真正实现‘一站式’购物。”
据悉,这样的超级店,除了9月28日在北京联想桥店开业,本月里还将在上海、广州、南京开3家,今年计划在天津、重庆、深圳、成都、武汉、沈阳、杭州、西安、长沙等城市再开16家,三年内则计划改造升级400家。
分析
满足顾客需求消费者黏性将增加
记者连线
记者上午致电苏宁,相关负责人认为,这次变革早在去年6月就有规划,这种改变对整个家电行业调整产品结构、优化服务必然会带来一定影响。当记者问起超级店与价格战的关系时,负责人表示,苏宁超级店的规划远早于价格战,价格战是营销的必要手段,但不是长久手段,保持价格优势是苏宁一直在做的功课。
电商观察员卢振旺则认为,苏宁的这次转型是正确的转型。以往的苏宁卖场,3C品类较少,而3C产品的购买周期较低,这样一来消费者对3C类黏性就很低。
随着现在的消费者对品牌、品类、价格、服务体验的要求越来越高,这种“一站式”购物对产品需求、产品体验都做了进一步优化,新的转型更能满足顾客需求,也能使消费体验得到更多释放,并增加消费者黏性。未来,苏宁怎样做好线上线下区分,并将一部分线上消费者再拉回线下是发展重点。