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服务业高度信息化创造美好新生活
丹麦从本国国情出发,凭借其在信息技术上的优势全面提升企业研发设计和创新能力,同时将最新信息技术与服务业深度融合,衍生出一系列基于网络的商业服务方式,加速推进服务业的数字化发展。
在丹麦,不论是去超市购物,去邮局寄信,去图书馆借书,还是出行购票,人们在生活的方方面面均能享受到方便快捷的自助服务。以邮局为例,丹麦邮局自2009年以来开始配备专门的自助机,用户通过电脑系统选择邮件或包裹的发送地址和邮递方式,自助称重并购买邮票,投入相应的邮递筐,即可完成投递。收信人在包裹投递当时便可收到一封确认邮件或短信,便于随时跟踪包裹发送情况。收件人收到包裹后,发送者也会第一时间收到相应的邮件或短信通知。此外,丹麦的一些邮局还设有24小时自助服务,既精简了业务流程,又提高了邮递服务的效率和灵活性,大幅减少了人们在邮局排队等待的时间。
此外,丹麦人均占有图书馆比例居世界前列,同时也是图书馆利用率最高的国家。丹麦的图书馆系统全国联网,当地居民凭借身份证就可在任何一家图书馆自助借书,也可就近选择图书馆还书。不少图书馆还推出电子图书服务,用户通过用户名或NemID登录即可用在线系统查询或借阅所需书刊。整个系统高度人性化、智能化,突破了传统图书馆地域和时间的局限。
在出行方面,丹麦铁路局也做到与时俱进。随着智能手机的盛行,丹麦铁路局开发了各种手机应用程序,通过手机便可购买城市间的火车票、区域卡票,进行座位预订、时刻查询等操作,为人们出行提供了极大便利。
在当前欧债危机挥之不去、世界经济复苏乏力的情况下,丹麦充分把握自身优势,牢牢抓住第三次工业革命所带来的机遇,大胆创新,开辟新经济模式,利用信息技术改善产品和服务的性能与质量,提高劳动生产率,减少能耗物耗,提高资源使用效率,使各种信息技术与创新技能得到了充分发挥,实现了国民经济的平稳改善与可持续发展。