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客户声称银行收取了手续费和管理费,银行客服人员却矢口否认;贷款年利率最高达23.4%;如果不能提供足够金额的消费凭证,利息上浮50%……看来,一切都不像宣传语那样简单。
“只凭个人信用,无需任何抵押和担保”,“最长使用期限5年”,“填完资料1天内就能拿到贷款”,“具备充值功能,不够用再续借”……在渣打银行官网“现贷派”专区,和多家网站挂出的这一连串的宣传语,令急着装修房子的准新郎沈浩心动不已。
然而,沈浩准备前往渣打银行办理“现贷派”时,却意外发现了下面这样一条新闻报道。
10万贷款一年后变成13万
2012年3月16日,深圳的徐先生投诉渣打银行的“现贷派”有高利贷之嫌。据了解,徐先生于2010年12月在渣打银行贷款10万“现贷派”,然而13个月后,却发现账户扣费竟达7.15万元(每个月平均5500元),另外还欠银行5.8622万本金。10万元的贷款一年之后变成了13.0122万元,加上利息和管理费,两年预计费用接近15万元!最后,徐先生拨打业务员电话询问,却发现该业务员已经离职。
徐先生称,渣打银行业务员在向客户宣传时,没有提及账户管理费,他对每月490元的费用完全不知情。另外,向业务员提交的购买汽车消费凭据,没有审核过关,按规定需要罚息,但徐先生根本不知道没有审核过关一事。
年利率高达23.4%
看到上面这条消息,沈浩那颗火热的心立刻冷却下来,他打电话给《投资与理财》杂志记者,咨询此事。
记者拨通了渣打银行官网公布的客服电话,对方声称,只要贷款金额在3万元(包含3万元)以上,无论贷款半年还是5年,月利率都按照1.75%计算;3万元以下,月利率则为1.95%。按照这个利率计算,如果贷款3万元以下,年利率高达23.4%!
记者发现,渣打银行的宣传页面还链接还款计算器一个,如果贷款10万元,5年期,每月需还款2705.34元,5年共需还款162320.4元,除去本金,利息为6万多元。
“利息实在太高了,万一等办理还款时,再像报道里的徐先生那样,突然冒出手续费和管理费来怎么办?”沈浩不禁咋舌道。
“你确定没有手续费和管理费等其他费用了吗?客户每个月只要偿还根据官网计算器算出来的本息,就行了吗?”记者先后3次拨打渣打银行客服电话,得到的回答是一致的:“是的,没有其他费用了。”