记者随后致电诺基亚客服，客服人员建议，如手机频繁死机，则应先查C盘空间，看看是否有充足的空间。如果不是因为空间造成的死机则建议将手机进行软件升级。因此，客服人员建议消费者最好到维修点进行相关检测。

　　手机在一年保修期内，可享受免费维修服务。在这一年中，如果手机出现非人为问题，均可享受保修服务，只要带好保修卡和购机发票，则不需额外付费。

　　如果维修无效，消费者是否可以申请换机呢？客服人员表示，如果在一年之内，手机有过两次的有效维修，第三次再次出现问题则不需要进行维修，可以直接联系经销商，并在客服中心进行换机检查，如果符合条件客服中心会开具一张换机单，消费者可凭这张单据在经销商处进行换机服务。

　　由于诺基亚C7刚上市不久，诺基亚方面可能还未得到充足的回馈，但查阅诺基亚以往的新闻，该公司并未对任何一款机型进行过召回，也没有承认过其品牌手机的设计缺陷，因此，“召回”恐怕难实现。

　　很多知名企业都曾就问题产品进行召回，如索尼公司就曾召回其在设计上存在缺陷的笔记本电脑，或通过网络发布其设计缺陷，延长保修期，并免费为消费者更换问题零件。这样的商家在勇于承担责任的同时，也无疑赢得了更多消费者的信赖。