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倍受关注的5.26银川消毒剂泄漏事故的善后工作有了新的进展。截至目前,新华保险宁夏分公司已经确认了事故中受伤的5人为其客户。该公司有关领导在第一时间带队赶赴医院进行慰问,理赔工作同时展开。在此次事故中,尽管没有接到客户报案,该公司率先主动介入进来,第一时间启动重大突发事件应急预案,采取迅速有效的措施,得到了银川市民的高度赞扬。
5月26日凌晨,银川市金凤区清水苑小区两间营业房存放的高效含氯消毒剂遇到雨水后,散发出大量有毒气体,导致该小区61名居民不同程度中毒,59人因不适入院观察治疗,500多名居民连夜转移。5月27日清晨,新华保险获知此消息后全公司上下予以高度重视。尽管还未收到任何客户报案,该公司立即成立了应急小组,第一时间主动介入进来。理赔人员兵分三路,一路火速赶往现场,及时了解事故原因和经过;一路走访自治区人民医院、自治区人民医院分部等各大收治此次事故伤者的医院;一路通过客服电话对住在该小区的客户进行逐个联络和排查。
截至发稿时,新华保险宁夏分公司已确认有5名客户在此次事故中受伤,其中1名为重症患者。该公司领导及理赔人员赶赴各大医院进行慰问。据了解,为尽快办理理赔,该公司已经为受伤客户开通了快速理赔绿色通道,争取早日将理赔金送至客户手中。目前,新华保险宁夏分公司的客户筛查工作仍在紧张有序的进行。
据了解,无论是此次事故,还是不久前发生的江西列车脱轨事故、青海玉树地震,新华保险都是第一个到达现场、寻找客户并开展核赔工作的保险公司。事实上,新华保险已建立一体化的重大紧急事故应急处理机制,由总公司、全国报案电话95567与各地机构形成一张覆盖全国的24小时不间断响应服务网络,并有专人负责关注监测网络信息。一旦发现重大紧急出险事故发生,从上至下集中调度统一部署,公司立即启动重大案件应急预案,开通理赔服务绿色通道,各分支机构主动寻访排查是否有新华客户,确保第一时间有理赔专业人员赶赴事故现场,快速理赔。通过此次5.26事故的实际表现,新华保险再次向社会证明:新华保险是一家极负责任的保险公司,“大灾面前有大爱,大难面前有新华”!