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中国的改革和发展进入了一个新的历史阶段,树立和落实科学发展观,构建社会主义和谐社会,实现以人为本的全面、协调、可持续发展,已成为社会各界的广泛共识。相应地,人们对于企业的性质和作用,对于企业家的使命与角色,有了更新的认识,时代对中国企业和企业家提出了更高的要求。作为当今社会推动经济发展的最直接力量,企业在建设社会主义和谐社会中处于特殊的地位,企业承担社会责任具有十分重要的意义。同时,全球范围的“企业社会责任运动”也对中国企业产生了深远的影响。
在这样的背景下,为了了解中国企业在履行社会责任方面的现状与问题,倾听企业经营者对于企业社会责任的认识与感受,探索落实企业社会责任的有效途径,天津市WTO咨询服务中心携手天津日报《经济周刊》于日前共同举办“社会责任与企业可持续发展”主题沙龙,相关政府部门负责人、企业界代表、专家学者共聚一堂,就社会责任与企业可持续发展的关系,对构建和谐社会的积极意义进行了一次深入探讨。
出席嘉宾
袁震宇天津WTO咨询服务中心秘书长
崔玉成天津市环保局副局长
王泽航天津市国资委副巡视员
刘群生天津劳动保障学会秘书长
金建平天津燃气集团总经理
李文 天士力制药股份有限公司总经理
薛有志南开大学公司治理中心治理伦理研究室主任
卢思齐环渤海金岸集团副总经理
刘惠洁天津二商集团有限公司总经理助理
付小平天钢集团有限公司能源部副部长
崔征 商务部《WTO经济导刊》记者
承担社会责任
企业发展过程中的必然
《经济周刊》:企业社会责任一词源于美国,它是1923年英国学者欧利文·谢尔顿在美国企业考察时提出的,到上世纪90年代末期,“企业社会责任”逐步走上制度化的发展轨道,延伸到世界范围内。现阶段,我们应当如何理解“企业社会责任”?时代赋予了它怎样的内涵?
袁震宇:企业社会责任是极富持续发展活力的理念。从上世纪90年代以来之所以在世界范围广为流行,在于它凝聚了世界普遍性和人类共通性的智慧和愿望。近年来,这一理念在我国也日益受到关注,越来越多的企业已经意识到履行社会责任才有发展前途。应该说,这体现了一种真正的企业发展觉悟。
我认为,企业社会责任是企业应该承担的以利益相关者为对象,包括经济责任、政治责任、法律责任和道德责任在内的一种综合责任。对其内涵要从落实科学发展观、构建和谐社会总要求的高度来理解和把握。可以说,企业社会责任是企业遵行管理道德、商业伦理和生态化经营的行为规范,是企业以“责任”为资源并使之成为竞争力核心内容的生存方式,也是企业以社会和谐、国民幸福为旨归的价值追求。
王泽航:我认为,履行社会责任在企业内部,就是为投资者创造利润,为员工创造安全生产条件,保护合法权益,形成和谐氛围;在企业外部,要形成诚信、守法、公正的企业形象,向社会提供优质产品和服务,依法纳税,维护消费者的权益,为社会积累财富,维护自然环境。
李文:企业社会责任从提出到现在,其内涵随着社会环境的不断变化,被赋予新的时代意义,其内涵的范围更广,层次也更高了。到目前,企业的社会责任演变为对多重利益相关者承担责任,包括对消费者、供应者、竞争者、员工、环境、社区、股东以及对政府等承担责任,实现企业和社会共同可持续发展。
薛有志:遵章守法是企业社会责任最基本的底线。尽管社会对企业的期望越来越高,但是我们必须强调,企业的社会责任不是可以无限扩展的,而是有限度的。企业履行社会责任并非是企业办社会。从企业与社会利益协调及均衡发展的需要来看,有必要强调企业社会责任。但是,企业社会责任的履行状况是企业自身、社会制度及社会行为综合作用的结果。在经济领域,没有无偿的责任,要求企业承担社会责任,不能矫枉过正。
崔征:《WTO经济导刊》最早从2004年开始关注企业社会责任这一话题,并做了一些相关研究。在国外,上世纪八九十年代关于企业社会责任已有比较完整的理论。我认为,对于企业社会责任的理解关键是要把握企业从单纯的股东公司向利益相关者的公司过渡。利益相关者是一个大的概念,它把公司在进行业务当中所有利益相关方都纳入到利益相关者这个群体中,员工和社区还有客户及商业伙伴,上下游供应链都是利益相关者大群体里面的概念。
《经济周刊》:从以上嘉宾的发言中了解到,随着社会的进步和我国市场经济的发展,承担社会责任成为时代对企业提出的新要求,并呈现出动态的发展趋势,产生这种趋势的原因是什么?企业履行社会责任会对社会的发展进步产生哪些积极的影响?
袁震宇:企业社会责任理念体现着时代的文明进步。从这一理念的孕育与形成到众多企业对它的认同和支持,再到《全球契约》对企业社会责任提出明确要求,究其根源是企业生存发展环境和利益实现机制逐渐发生变化的结果。这期间,兴起的一系列社会运动,包括保护劳工权利、维护消费者权益、保护生态环境以及可持续发展等等运动,都在见证着“企业社会责任”理念与要求形成和发展的历史必然性与充分合理性。现在,企业社会责任理念已被国际社会高度认可、广泛接受,形成一种世界潮流,也成为体现WTO精神的一个准则,企业不适应是不行的。
薛有志:为什么现在提出企业社会责任?我认为,我国从计划经济向市场经济转轨的过程中,企业主体特征发生了深刻的变化,企业正逐渐回归为真正意义的企业。无论是改造的还是新生的企业,与政府和市场的界线正逐渐明晰。特别是我国加入WTO后,资本投资多元化和投资国际化的加速,使得我国企业数量不断增多、规模不断扩大,企业的行为方式对社会影响也越来越大,与企业责任相关的问题相继出现。比如,跨国公司出于多种原因,对我国供应商实施“工作守则”,以及SA8000的提出、环境污染、矿难事故等等,在诸多内因外力的作用下,企业履行社会责任已经成为社会日益关注的话题,成为今后的一种发展趋势。
王泽航:现在中央提出要转变经济发展方式,不仅包含经济增长方式的转变,而且也涉及结构、质量、效益、生态平衡和环境保护等方面的转变。强调企业履行社会责任,就是在坚持依法经营的同时,使企业更加注重产品的优化和自主创新,更加注重维护职工和用户的利益,更加注重资源节约和环境保护,而这些都符合经济发展方式转变的要求。
崔征:我们要构建和谐社会,需要调动劳动、知识、管理、资本和技术的活力,发掘一切可以利用的资源,而企业拥有的资源优势是其他社会成员所无法比拟的。明确企业社会责任将有助于解决就业问题;有助于保护资源和环境,实现可持续发展。企业的慈善公益行为对帮助落后地区发展教育、社会保障和医疗卫生事业也将发挥积极作用。
践行社会责任
实现企业可持续发展
《经济周刊》:不同行业、不同所有制的企业履行社会责任内容有所异同,在座的企业界代表结合自身企业的特点,谈谈企业如何践行社会责任,对此有怎样的体会?
金建平:天津燃气集团是国有企业,也是基础产业,和外资企业、民营企业在承担社会责任方面是不同的。作为国有企业一方面要确保国有资产的保值增值,另一方面要发挥行业主导榜样作用。国有企业价值观的实现除了追求利润之外,也要对社会进行回报,实现企业价值的进一步提升。
我对企业社会责任的认识来源于企业的实践,社会责任对我们行业有两个最重要的要求,一是要稳定,我们要保障185万用户24小时稳定连续的供应;二是安全,燃气属于特殊商品,一旦泄漏会对老百姓生命财产的安全构成威胁。保证安全供气是我们重要的社会责任和政治责任。我们这两年在安全、稳定方面投入了很大的人力、物力,给居民定期进行燃气检查,发挥企业主观能动性,尽最大努力消除安全隐患,预防各类事故发生,而不是出了事后再去讨论谁的责任。
李文:药品是关系到人民生命安全的特殊商品。作为药品的生产企业,天士力时刻牢记这一点。天士力人牢记药品生产企业是药品安全的第一责任人,我们的每一项工作都严格按照标准和规范进行,企业内部不允许有丝毫的马虎和失职。天士力出厂的每一粒药都是严格符合标准、安全有效的。
卢思齐:环渤海旗下有两个建材市场,一个汽车市场,包括市场内的客商在内我们有一万多名员工,这些人大部分是改制企业的下岗员工,我们让这个群体有一个稳定的工作环境和收入保障,在我看来,这就是企业承担社会责任的一个方面。
付小平:钢铁企业的社会责任是一种多元化的社会责任。首先是对企业自身负责,还有很重要的一点,是对环境的负责。“环保是企业立足之本”这样的理念已经在天钢上上下下形成共识。天钢目前大力发展循环经济,水重复利用率达到98%,每年产生的固体废弃物280万吨,部分含铁废料返回原料场再次利用,非含铁料,我们把它作为生产水泥、砖的原材料供应给别的企业,打造一个区域内的循环经济。我们在实现清洁生产的过程中,配备了253台套先进的环保设施。今年我们又报了高炉煤气零排放项目,被列为国家鼓励支持的项目。
刘惠洁:二商集团作为食品行业的大型国有企业,在稳定物价方面率先承担起社会责任。前一段猪肉价格上涨,二商集团肉联厂在稳定猪肉市场中第一个向社会承诺,带头降价,发挥了国有企业稳定市场价格的作用。我认为食品工业是道德工业,这些年来,我们一直用社会责任鞭策企业,严抓产品质量。
《经济周刊》:企业履行社会责任对于构建和谐的投资者关系,建立优质的企业文化和企业形象有积极的促进作用。企业怎样将履行社会责任融入到企业的经营理念和经营行为中,使之成为企业发展战略中的一部分?履行社会责任和企业的持续、健康发展有怎样的内在联系?
卢思齐:从企业长远发展来看,企业在创造最大利润的同时,也要考虑到企业形象和企业文化的建立。现在,我们企业在做很多公益活动,例如积极参与天津慈善协会与天津日报报业集团旗下的《城市快报》主办的“爱心成就梦想”捐资助学活动,每年资助100名贫困大学生,还有环渤海每年对河西区贫困户进行救助。同时,在坚持历年慈善助困、慈善助学的基础上,今年又捐资10万元在河西区慈善协会建立了环渤海慈善助残基金。前两天“环渤海献爱心·创和谐”中秋晚会上,承诺为天津市视障学校盲童送去一片光明,首批对3名视障儿童实施手术治疗,医疗费用由“环渤海”助残资金支付,形成了“环渤海”助困、助学、助残的慈善体系。我们以公益活动,引导员工、环渤海的商户共同为社会做贡献、推广慈善文化,从而建立优良的企业文化和企业形象。
“环渤海”的总部在天津,发展区域主要也在天津,看似与国际竞争没有太大的关系,实则不然。10年前我们竞争对手都是天津本地的企业,我们很容易在行业里脱颖而出,但是随着发展,国内的优秀企业纷纷为邻,世界上的优秀企业也要进入,当人家的企业形象和企业文化非常良好的时候,你企业不这么做就只有落败,承担社会责任是企业想长期、健康发展的必然。
刘惠洁:我认为,社会责任和企业持续发展是有内在联系的。履行社会责任,可以为企业营造良好的内部及外部发展环境,树立优良的企业形象,增强自身的竞争力。企业越注重社会责任,其产品和服务就越有可能获得更大的市场份额,这就做到了企业可持续发展的第一步。从我们食品行业来看,如果你不能提供安全、放心食品,消费者不认可产品,企业就没有市场,也就无法获得经济效益和长远的发展。例如,百年老店南京冠生园,被媒体曝光其食品质量问题后,企业最后以破产倒闭收场。
《经济周刊》:在座的企业今后在履行社会责任的过程中还要在哪些方面发力,从而进一步深化企业社会责任?对于履行社会责任,企业未来有怎样的愿景规划?
金建平:我们企业作为绿色能源供应商,企业的发展是和社会的进步紧密联系在一起的,正是由于社会的需求我们才能发展。我们本身所做的行业就是消除污染的,我们的产品推广得越多,油、煤的利用就会越少,这样一来我们整个社会的环境会得到改善。我们企业对于社会责任有愿景也有规划,我们企业的目标是做天津市乃至全国的绿色能源供应商。目前,燃气集团正尝试把市场扩展到新的领域,例如发展天然气汽车,这样一来,尾气排放物的污染程度会大大降低,空气质量会得到改善,也会对改善城市环境起到促进作用。
李文:天士力作为上市公司,为维护股东的利益,承担代理人的角色,保证股东的利益最大化,在公司今后发展上着重于以下几点:一、继续完善上市公司治理机制,增强上市公司董事会和管理层诚信守责的法律责任。二、做好企业的经营管理,持续提升公司竞争力和经营业绩。三、继续做好投资者关系管理工作,与投资者保持顺畅的沟通,积极发展企业的长期价值投资者。
付小平:未来5年,天钢还将实施10项重大节能减排技术措施,其中的“余热余能发电和煤气回收利用综合节能项目”已被列入国家发改委2007年第二批国债备选项目。10个项目全部实施后,每年可节约11.22万吨标准煤,年可减少二氧化碳排放约30万吨。
卢思齐:环渤海市场一直以来把诚信经营视为发展之道,基于此我们在全国首家推出先行赔付制度,未来我们还要继续发挥市场的聚合优势,引导更多的商家共同做诚信,因为建立放心市场,就是在践行企业社会责任。此外,我们还要倡导环保产品。国内建材产品以往多用真材实料,例如,全实木地板,在国外,这种优良资源只是作为表面薄薄的一层。“环渤海”虽然不是生产企业,但是我们会做好对环保产品、节省资源能源产品的推广和引导工作。
企业社会责任
与构建和谐社会
《经济周刊》:企业是构成社会的微观基础之一,随着市场经济不断发展,我国企业逐渐成长,企业履行社会责任、树立企业公民理念对于构建和谐社会有何促进作用?
付小平:企业是社会的经济单位之一,企业履行社会责任,与其利益相关者进行良好的互动是构建和谐社会关键要素和推动力。企业履行社会责任促进了可持续发展,而可持续发展是构建和谐社会的内在要求。
李文:企业的眼光不应该仅仅局限于本身眼前的利益,还应该考虑与社会、环境的和谐关系,这样才能获得自身长期的生存和发展。企业作为社会的一个细胞,在自身的生存与发展中,履行着社会资产和财富的保值增值、社会技术的进步与发展和人民生活水平提高等职能。企业的经营理念和行为无疑会对整个社会产生极大的影响。因此,强化企业社会责任以及履行社会责任的能力,对构建和谐社会有至关重要的作用。
袁震宇:企业是社会的企业,社会是企业的发展空间和利润来源。企业在追求利润最大化的同时,必须履行和实现应负的回报社会、支持公益、救助贫困等多种社会责任。企业作为市场经济的主体和社会系统的重要组成部分,不仅是社会财富的创造者,更是社会进步的推动者,构建和谐社会,企业发挥着不可替代的基础作用。
《经济周刊》:在促进企业履行社会责任方面,社会各方应如何努力营造良好的环境,社会机制应如何更好地发挥引导、推动、监督的作用?
王泽航:这些年来,全市国有企业在加快发展的同时,坚持以人为本,积极履行社会责任。在创造就业岗位、改善生产生活条件、加强安全生产、加强环保治理、救助困难职工、维护企业和社会的稳定等方面做了大量卓有成效的工作,为全市经济发展和构建和谐社会做出了积极的贡献。我认为企业履行社会责任不仅是企业的事,更是政府的事。政府有关部门要形成合力,积极推动企业履行社会责任,要着力形成有利于履行社会责任的体制和机制,创造良好的外部环境。要加强宏观指导,推进构建社会责任体系。在加强宣传教育的同时做好规划工作,明确今后一个时期推进的主要任务、目标和措施。建立相应的评价标准,探索企业建立社会责任报告制度。要健全有关规章制度,将企业履行社会责任的情况逐步纳入评选先进企业、考核经营业绩等活动中,以增强企业的意识,提高工作水平。
刘群生:企业社会责任是和经济发展紧密联系的,我们提倡企业承担社会责任,但应稳步推进,对于国外标准的学习借鉴,我们一定要以我国的经济发展状况为基础。例如,SA8000就包括很多复杂的因素在里面,它的基本面是积极的,我们可以学习借鉴其中的积极进步的东西。但也看到,一些发达国家以此作为“壁垒”,保护自己的经济利益。尤其要警惕西方某些人企图利用倡导企业社会责任传播所谓民主价值观和人权观。为此,我们要积极探索符合我们国情的企业社会责任“标准”。
袁震宇:强化企业社会责任,需要一个好的环境,这种环境,有制度层面的,有舆论氛围层面的,有激励机制与法律法规层面的。就是说要把强化企业自身规范与强化政府政策引导、法律监督和社会公众的监督有机结合起来。既要重视建立企业社会责任科学评价机制和完善相关法规与加大执法力度,也要对提高企业家素质,增强其责任感给予特别的强调和关注。
崔玉成:环保方面,政府要制定严格的排放标准,加大执法力度,运用法制手段督促企业严格执行标准。今年年底环保局将在100家企业推广清洁生产,对企业排污实行许可证制度。此外,政府要增加投入,助企业拓宽投融资渠道,支持企业上环保设备,并树立宣传典型。在天津开发区我们建立了第一个国家级的循环经济示范区。区内企业,例如,诺和诺德制药公司,把处理后的废水无偿供给开发区浇花、冲车,把废弃物做成农家肥无偿支援农村。
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摩托罗拉如何践行社会责任
——摩托罗拉(中国)电子有限公司
传播与公共事务部总监杨伯宁
《经济周刊》:摩托罗拉公司创建于1928年,经历了近80年的风雨沉浮,从一个小作坊式的电子公司发展成为当今世界电子和通讯业的巨人,摩托罗拉如何理解“企业公民”,企业在推动社会责任进程中应扮演什么角色?
杨伯宁:摩托罗拉公司董事长兼首席执行官爱德华·詹德对“企业公民”这一理念有较为精辟的解释:“对我而言,企业公民是一个博大的概念,它几乎涵盖了公司对于社会相关群体方方面面的责任。它意味着公司为我们的客户及社会的繁荣发展提供最好的产品与服务;它意味着公司与所有的供应商及合作伙伴一道,在一切商业活动中遵守职业道德;它意味着在生产和运营过程中将对环境的危害降低到最小的程度;它意味着我们为社会提供就业、纳税,在获得商业发展的同时积极支持慈善事业及社会公益事业;它意味着在全球各地,我们都要尊重每一位员工,为所在的社区做出贡献。”这很好地诠释了摩托罗拉公司对“企业公民”的理解。
《经济周刊》:今年是摩托罗拉进入中国20年,摩托罗拉将“致力于做一个‘中国社会好公民’,积极履行企业社会责任”写入企业文化纲要,这个企业文化是如何落实的?在企业内部是否建立有效机制保证这一企业文化的落实?
杨伯宁:摩托罗拉在进入中国后,就把履行企业社会责任放到重要的位置,并把它作为公司在中国发展的长期战略之一。摩托罗拉公司的理念和行动也得到了中国政府和相关组织的充分肯定,近年来获得了“中国最佳企业公民行为奖”、“中国最成功的外商投资企业”、“中国最佳雇主”、“最佳投资中国奖”等多种奖项。
摩托罗拉公司为了贯彻“做企业好公民”这一理念,建立了相应的促进机制:
◆履行企业社会责任是摩托罗拉全球的战略,也是摩托罗拉中国一贯坚持的战略。
◆摩托罗拉在全球设有摩托罗拉基金会,每年拨出专款用于资助全球各地的慈善项目。
◆从2006年开始,摩托罗拉在每年的10月份设立一个全球公益日,鼓励全球员工作为志愿者在各自的国家和地区回馈社会。公司给予志愿者项目以资金支持,并提供半天工作日进行公益活动。
◆摩托罗拉中国公司从2007年开始设立自己的公益日。
◆在企业公民战略的推进中,摩托罗拉公司推崇“终身志愿”理念,倡导员工积极参与到各项公益事业中,并为员工参与活动创造条件。2005年年初,摩托罗拉中国志愿者协会正式成立,并已被北京志愿者协会吸收成为正式成员之一。
《经济周刊》:参与希望工程、员工志愿者服务、环境保护、抗险救灾等都被看作企业践行社会责任通常的组成部分,摩托罗拉在这些方面有没有具体案例?
杨伯宁:摩托罗拉积极支持希望工程,14年间共捐款4000多万人民币,建设100所希望小学,使23000名失学儿童重返校园;摩托罗拉设立“全球公益日”,2007年10月10日,全球遍及47个国家,超过11000名摩托罗拉员工作为志愿者投入摩托罗拉第二个全球服务日,天津组织了包括员工捐赠物品和智障人士手工艺品慈善拍卖活动,迎奥运、讲清洁、宣传环保活动,关爱自闭症儿童等活动;摩托罗拉积极参与赈灾救助,例如,1998年,摩托罗拉积极参加长江流域和东北地区的抗洪救灾,向灾区捐赠了总价值3000万元人民币的物资;摩托罗拉还积极参与环保,引入绿色设计理念、建立绿色制度,多年来一直坚持对废旧手机及零配件进行回收。