|
||||
2006年11月25日,恒安标准人寿在天津总部进行了一项该公司非常重视的灾难恢复模拟演习。该项演习以公司总部大厦遭受毁灭性重创为模拟环境,在该环境下,迅速启动公司引进的“内部灾难预备计划(BCP)”,培养公司在重大灾难发生后尽快恢复正常运营的能力,以最大程度的保护公司客户的利益。
作为国内注册资本金最大的合资寿险公司,恒安标准人寿非常重视灾难恢复计划,早在2004年,就和新加坡的Calamity Prevention公司合作,根据寿险公司的特点开发并实施了“灾难预备计划(BCP)”,这是一套涵盖人员紧急输散、企业灾后恢复运营等的综合计划,公司需要制订合理、有效、强制执行的标准和制度,制订标准化的系统灾难备份及恢复流程。一旦灾难发生,能够最大程度的减少损失、以最快的速度恢复系统运行,保护公司和客户利益。2005年公司各个部门建立了BCP(灾难预备计划),并进行了现场的灾难恢复模拟演习。随着公司不断在全国各地开拓新的分支机构(已经在天津、北京、青岛、济南、南京等地开展业务)和人员的增加,BCP(灾难预备计划)每年都会进行更新和调整,用以适应不断变化的环境。
在模拟演习中,“灾难预备计划(BCP)”得到了公司上下的一致配合,包括公司董事长、总经理和相关部门经理在内的公司高层组成了应急处理团队,对模拟灾难进行分析和评估,公司的IT人员根据指令启动了备份的公司各种经营数据,客户服务人员启动了紧急服务专线,另外,根据电话联络树图,公司内部逐层通知各级员工公司模拟险情的发生情况。公司还在第一时间模拟通知了天津、北京、青岛、济南和南京等地区的主要媒体,及时通报公司灾后恢复运营情况,并模拟公布公司客户服务热线400-818-8699方便客户查询相关信息。这些措施都旨在最大程度的保护保户的利益,保证公司在发生险情后能够尽快恢复正常的运营工作。
公司发言人表示,恒安标准人寿是国内各大保险公司中率先进行灾难预备计划的公司,较早实现了应对灾难的组织、管理、系统及文化建设,并通过演习成功地具备了应对重大灾难的经验与能力。公司希望能够以这样的演习和训练为防范风险打下良好的基础,以快速应付各种突发风险,最大程度的保护客户利益。