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日前,“国产手机厂商惨遭韩国厂商蒙骗”的消息在业界掀起了轩然大波,该事件的中方受害人正是海尔手机。
作为联通CDMA的首批高级合作伙伴之一,海尔CDMA获得了联通的80万部手机订单,并在业界迅速建立了声誉。但是,前不久海尔的几款CDMA手机却遭到了消费者的大量投诉,返修率极高——这几乎给海尔手机品牌造成了致命打击。
然而,昨日在接受记者采访时,该事件的两个主角——韩国Cellon公司和海尔手机有关人士竟都不承认存在任何蒙骗问题,该事件也因此变得更令人深思。
海尔的一位手机事务负责人不久前曾透露,该公司从其合作伙伴—韩国Cellon公司订购了近20万部手机,其中,由Cellon负责设计,另外一家韩国公司负责制造,而该国产手机厂商则贴上自己的品牌在中国销售。但是,Cellon提供的手机返修率极高,接近2%。经过交涉,Cellon提出提供零配件,由厂商自己修理。但是,如不提供手机设计资料,有30%的问题无从下手。对此,Cellon刚开始推诿说这是生产问题,让该厂商找生产商。后来就明确拒绝了,并以“三星手机泄密事件”为例,搬出了韩国政府严禁向外国公司泄漏手机核心技术的警告作为理由。
据该负责人介绍,Cellon只是一个网络产品开发商,只是在其他公司设计的手机模块上进行二次开发,并不具有核心设计技术,根本不可能提供基础设计资料。而且,Cellon采用的手机模块也多半是被其他厂商淘汰的型号,因此出现了大量的质量问题。
然而,韩国Cellon公司对此的态度令人吃惊。有关人士称,Cellon并没有蒙骗合作伙伴,而且海尔手机与其也没有合作关系,海尔是与一家叫做Sentec的韩国公司合作,并称,手机的不良品率在2%左右很正常。
记者随即向海尔手机有关负责人求证,这位人士称,海尔与韩国Sentec没有合作,但海尔与Cellon公司的合作目前已经解决了有关的纠纷。并称,经过Cellon提供的软件升级,目前海尔与Cellon合作的二三款CDMA手机的问题已得到了基本解决。而且联通的CDMA网络运行时间很短,很难避免出问题。
不过,这位负责人也承认,尽管海尔在这方面受到的损失较小,但整个的中国国产手机市场的确受到了来自韩国厂商的蒙骗。他认为,韩国人炒作泄密事件,不排除是厂商出于商业利益的考虑。
一位业内专家对双方的说法都提出了质疑。手机故障通过升级软件来解决的概率只有60%左右,而如果是电路模块缺陷,根本无法用软件来解决。他认为,目前国内手机厂商面临的最大技术难题来自电路模块设计,而目前只有三星、LG和现代等公司有此能力。一些韩国设计公司卖给中国公司的,很可能是这些厂商淘汰的模块设计方案。另外,对于只有千元左右的手机产品,不良品率超过1%就已很可怕了。