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时下,家电以旧换新成了许多商家促销的时髦手段。在一些地方,往往是你刚搞彩电以旧换新,我就来个冰箱以旧换新,这边隆重推出手机以旧换新,那边空调以旧换新即粉墨登场。一时间,消费者趋之若鹜,商家也忙得不亦乐乎。
家电以旧换新,不仅鼓了商家腰包,也满足了消费者更新换代的需求,了却了家电无归处的烦恼,这种商家、消费者“双赢”之举,值得提倡。
然而,以旧换新热闹了一阵之后,在一些地方便偃旗息鼓了。因为许多消费者发现,有些商家在以旧换新上玩起了猫腻,使许多消费者大上其当。
2001年底,李先生把家里一台旧的18寸彩电搬到某商场,换得一台25英寸某品牌彩电。当时,旧彩电折价300元,商家同时又优惠200元,李先生当然是满意而归。可是,换回的彩电看了不到3个月,问题便接踵而至。一会儿没有了色彩,一会儿只有声音没有图像,一会图像不停地抖动,而且只能收到3个频道的节目。商家虽然免费修了近10次,但是倍感烦恼的李先生坚决要求商家给换台新的。在要求未得到满足后,李先生投诉到工商部门。
经工商部门确认,换回的彩电系旧彩电改装而成,以旧换新成了以旧换旧。换彩电时,由于李先生只顾高兴,只拿了购货发票,没有注意到说明书和保修卡都没有。最后,在工商部门的督促下,商场换给李先生一台25英寸新彩电。
小杨家一台上海产冰箱早已过了“退休”期,且近来故障不断,他早就想更换一台新的。听说有商家搞以旧换新,便迫不及待地到商场换回一台大容量、新型号某名牌冰箱。
可是,没过几天,其妻从另一商场看到,该品牌同型号冰箱的优惠价比小杨换回的冰箱价格还便宜150元,而且还可以参加抽奖。小杨白送了一台旧冰箱不算,还多掏了150元,以旧换新,掏了冤枉钱,气得他老半天说不出一句话来。
赵女士把一款用了近3年的C2588西门子手机,拿到某手机店里换回一只3518型西门子手机。可是,使用不到一个月,要么出现死机,要么信息只出不进,要么就是刚充足的电池用了不到一天就不好用了,赵女士拿着手机到有关部门去检测,真是不测不知道,一测吓一跳:换回的这款3518型西门子手机竟是水货。当然此事很快得到妥善解决,然而,以后每当有以旧换新的活动,赵女士都避而远之。
像上述种种明修栈道、暗度陈仓式的以旧换新活动虽属少数,但并不鲜见,这种做法害人着实不浅。对此,商家该引以为戒,真心实意地为消费者着想,保证服务质量、提供实实在在的优惠和服务,只有如此,才能赢得市场。