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湖北移动通信公司武汉分公司因停止向本网用户提供其与联通用户间的呼叫转移服务被用户推上被告席。11月1日,武汉市江汉区法院开庭审理了此案,双方未能当庭达成调解意见。
原告武汉某信息科技公司职员易波,于2001年10月9日购买被告的移动电话号码成为其用户。易波在办理入网登记手续时,开通了“主叫显示”、“短信息”、“呼叫转移”等功能。从入网以来直到今年8月初,原告都能正常使用“呼叫转移”等功能。今年8月中旬,易波突然发现自己的移动手机不能呼转到联通手机上。易波就此到移动服务窗口进行咨询,但一直等了两个月仍未得到答复。易波于9月28日花费5000元将移动手机不能呼转到联通手机上的事实进行了公证。10月9日他就呼转功能被停向法院提出了诉讼,请求法院判定移动公司立即开通呼转业务,并赔偿经济损失100元及公证费用等。
易波说:“由于工作需要,我在中国联通也购买了一部移动电话。平常,我这移动与联通的两部手机同时开通,有时也相互呼转,使用十分方便。可是从今年8月中旬到现在,我使用的中国移动通信的电话却失去了呼叫转移功能,经打听,原来是移动通信公司对联通公司关闭了这项服务功能。”在审理中,易波强调,他已与移动公司签订了格式合同,合同中明确了“呼叫转移”服务,移动公司单方面停止这项服务严重违反了合同,损害了他的权益。
移动公司答辩称,国家信息产业部近日下达文件称:“移动通信业务分为基本业务和补充业务,呼转属补充业务。在基本业务已实现互联互通的前提下,鼓励两个运营企业通过协商相互开通呼叫转移业务。”此前开通两网间的呼转只是试运营。目前按文件精神与联通协商,并未达成协议,因此暂时关闭了呼转功能。易波认为,移动公司曲解了信息产业部文件精神,该文件是鼓励在两网间开通呼转功能。
据了解,武汉移动公司停止了其用户向联通的呼叫转移,却并没有停止其与电信、铁通之间的网际呼转。有业内人士称,这是今年下半年以来,联通公司大规模发展用户,大批移动用户转网后,移动公司的应对之举。
目前,此案正在进一步调查审理中。