|
||||
Forrester调研公司于本周一发布的一份报告显示,如果不能开发出对客户有吸引力的宽带产品,美国在线公司会失去相当大一部分订户。
尽管拥有3530万订户的美国在线公司是美国最大的ISP(Inter鄄net服务提供商),但通过吸引其宽带服务订户倒戈,其对手微软和雅虎在订户数量方面与它的差距会逐渐减少。尽管推出时间不长,但微软公司的MSN和雅虎公司宽带服务的价格都非常低,足以吸引持观望态度的美国在线公司订户。Forrester调研公司的分析家沙琳表示,18%的美国在线公司拨号服务订户都希望转向宽带服务。
今年美国在线公司的网络广告收入大幅度下降,使其股票的跌幅超过了60%,美国证监会和联邦政府机构还在对它的财务活动进行调查。上周,美国在线公司表示将改正2000-2002年度中6个季度的业报,这将使其销售收入减少1.9亿美元。与上一季度相比,美国在线公司的订户仅增长了20万。去年同期,美国在线公司的订户增长了130万。
宽带问题也是美国在线公司面临的严重问题之一。宽带订户的数量正在不断增长,拨号服务用户的增长速度正在放慢,但美国在线公司的拨号服务业务的利润率高于宽带服务。美国在线公司与电话或有线电视公司达成的任何协议都会使其利润率更低,因为这些访问服务提供商会得到订户收入的大部分。
美国在线公司的CEO乔纳森·米勒正在对公司的服务进行战略性的考察。米勒计划于下个月向美国在线公司的董事会公布修正后的战略,并在12月份向华尔街公布得到董事会批准的战略。
Forrester调研公司的分析家沙琳表示,美国在线公司最大的一个不利因素是其价格。美国在线公司宽带服务业务的价格为每个月54.95美元,雅虎公司的宽带服务在前6个月内的价格为29.95美元,此后价格为49.95美元。在说服用户由拨号服务转向宽带服务方面,价格也是一个非常重要的因素。