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目前,在武汉市东亭小区、花桥小区、钢都花园等社区,华夏、民生、招商等中小商业银行纷纷跻身其间,争先恐后亮出了“社区银行”的招牌。
与传统的沿街而设的街区银行相比,这种入驻居民小区的新型社区银行,以其“近在身边、贴身服务、自助方便”的特点,让居民既感到便捷,又感到时尚。
华夏银行武汉分行有关负责人认为,做惯了“批发业务”的银行正转向“批零兼营”,目光不约而同地瞄向了“有待开发的金矿”———社区银行。
各家银行初尝甜头
社区银行不但化解了银行高柜台给客户心理上带来的隔阂,而且客户也能根据自己的习惯选择金融服务方式,享受银行更人性化的服务;对银行而言,社区银行运用了一些先进的自助设备为客户提供24小时连续服务,是银行分销网络的延续和补充,能降低柜员劳动强度,扩展银行提供服务的时间和空间,与不断提高的人工费用相比,社区银行的高效率和相对低的单位成本都是其突出的竞争优势。
目前一个社区,小的也有四五千人,大的容纳近20万人,在金融活动十分活跃、频繁的社区,武汉银行界的营销战正在悄悄进行着,各家银行竞相分切社区金融服务这块“大蛋糕”。
不仅如此,随着社区银行数量的扩张,大大提高了持卡人使用银行卡的便利,银行卡交易量迅速上升。有数据显示,截至今年7月底,华夏银行武汉分行自助设备交易3万余笔,平均每月交易量超过400余万元。
社区银行活力四射
多少年来,企业客户一直是各家银行信贷争夺的对象,但在饱尝不良资产贷款风险后,银行终于把目光投向个人市场。
具有长远战略眼光的商业银行捷足先登,迅速锁定了社区。据华夏银行武汉分行个人金融处介绍,为抢占社区市场,他们从细分客户入手,建立客户分类档案,分析消费者心理,以此为基础进行产品品牌定位,并随居民的需求进行品牌创新。
近几年,武汉市社区银行逐渐发展壮大形成规模效应,不仅经历了一个量的变化,更是有着质的飞跃。业内资深人士分析认为,社区银行由于具有设置灵活、规模精悍、投入成本小、便于管理等优势,将成为银行个人金融业务一支“轻骑兵”,在机构发展问题上,将前瞻性和现实性结合起来,将虚拟银行建设与有人银行改造结合起来,将多元化的服务方式同丰富的金融产品结合起来,在为社区百姓提供更优质的个人金融服务的同时,也使商业银行保持社区银行的品牌优势,获得自身的发展。