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北方网消息:暑假就要过去了,在假期中家长为孩子购买电脑无疑给电脑市场带来商机,可近日消费者的投诉也不断上升,大呼购买的电脑出了问题,因为多数消费者不懂行,所以对于这种专业性强的消费品很难辨别选择,有的商家则利用消费者这一弱点,以次充好。昨天,记者以消费者的身份对天津市部分电脑市场进行了暗访。
一进电脑城,消费者在买电脑时,不管懂不懂,都会拿起商家的宣传广告,在广告上做文章就成了商家玩猫腻的第一步。最常见的问题就是把一连串眼花缭乱的称号加在自己产品的头上,称产品质量如何过硬,价格如何低廉,售后服务如何优秀。有的还说自己的产品已经通过权威部门检测,并且达到了“五星级”,可事实上连电脑专家们都不知道,电脑检测标准中还有“五星级”这一说。
记者在采访时发现,针对于某一种散件而言,消费者如果比较几家,就很容易比较出质量的好坏。但怎样把各种散件很好地搭配起来,发挥其最大的潜能,却不是件简单的事情,而一些商家则会利用这一点来谋利。比如电脑促销员们,在促销时说得最多的一个词莫过于“奔4”,而消费者在咨询时也必提“奔4”,仿佛买了“奔4”的电脑就像上了保险。采访中发现,一品牌电脑一款的cpu确实是“奔4”,但别的配置实在不敢恭维,一块主板是好几年前的型号,现在已经被列入淘汰的行列,对于这些问题,普通消费者是很难辨别出来的。一些电脑厂家也就往往在这里面偷工减料,赚取一些不正当的利益。
售后服务是商家力拼的一块市场,有提供一年保修期的,有提供三年保修期的,有无偿维修的,也有免费更换的。但具体到实施上,却偷工减料了。一位消费者说,他的电脑买了两天就出现问题,谁知道他让维修人员来修,修了一遍又一遍,总是有问题存在,最后要求退货时,商家不但不退,而且还扬言“你爱到哪里告就到哪里告”。
同时在买电脑时,一些随机赠送的产品也存在着很多问题,不但质量参差不齐,而且其中不乏劣质淘汰品,却被商家说的身价不菲,好像买了电脑又赚了一堆东西。