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自去年以来,江苏省姜堰市消协多次接到消费者对城区部分热线电话声讯台的投诉,投诉内容大致为:一些热线电话台利用假招工、假中奖、假交友等手段,诱惑消费者拨打热线电话,从中骗取高额话费。
骗术一:假招工。今年3月,家住姜堰城区的孙某看到一则广告,内容是:“急聘话务员3名,男女不限”,广告上还留下了联系电话。孙某想,自己虽是一名下岗职工,但下岗前曾从事过话务员工作,不妨试试看。于是,孙某拨通了热线电话,当孙某询问对方需要什么条件时,那位小姐不是要孙某读文章,就是要孙某提供详细家庭情况……经过长时间的交谈,孙某要求到工作地点看看,对方则说:“你等通知吧。”可这一等就杳无音信了。而当孙某缴纳当月电话费时才恍然大悟,原来那位小姐在电话中东拉西扯是为了拖延时间挣话费。那次通话,孙某花去了54元信息费。
骗术二:假中奖。王某看到一则广告称:某信息台举办“猜谜语中奖”活动,就按照广告中的电话号码拨通了热线电话,对方广告中所出的一条谜语被王某一猜就中,在祝贺王某中奖的同时,对方要王某提供电话号码、家庭住址、家庭情况等等与中奖没有关系的内容。一个月后,王某奖品没有得到,电话信息费却花了26元。
骗术三:假交友。学生黄某在家做作业,突然接到一位自称是“月亮姐姐”的电话:“我是月亮姐姐,想与你交朋友,你能给我回电话吗?”毫无思想准备的小黄随即拨打了“月亮姐姐”的电话。电话中,“月亮姐姐”称第二天请小黄和其他几个小朋友一起吃“肯德基”。第二天,小黄如约来到餐厅,却不见“月亮姐姐”,回家后继续拨打“姐姐”的电话,“姐姐”说:“今天我很忙,明天一定请你去人民公园玩。”次日,小黄再次来到人民公园等候,最终未见“月亮姐姐”的真面目,月底,小黄家的电话信息费竟有200多元……
热线电话一度被消费者视为知心朋友,可如今,一些热线电话却变为坑害消费者的祸手且屡屡得手,原因何在呢?
一是欺骗性强。大凡姜堰城区个人申办的热线电话号码基本都是“8”字开头,不少消费者都认为是普通市话。
二是隐蔽性好。个人申办的热线电话工作室一般都是一张床、一张桌子、一到两部电话机组成,消费者根本无法知道业主的详细地址,上当后难讨说法。
三是利欲熏心。热线电话的话费标准为每分钟一元,牟利是热线电话业主不择手段欺骗消费者的目的。
当前,个人申办热线电话的弊端初露,在此,笔者呼吁有关部门加大整治和管理热线电话咨询台的力度,并提醒广大消费者,切莫冒失拨打一些可疑的热线电话。