为贯彻落实“369”战略规划，持续推进后援条线专业化转型、践行高质量发展，打造学习型团队，提升后援服务人员价值创造能力，增强后援团队凝聚力和战斗力，富德生命人寿天津分公司举办第十一届“创优杯”运营条线业务技能竞赛，营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，促进运营员工技能提升，提高运营专业能力和服务水平，进一步提升运营效率和客户满意度。

　　本着“以比促学，以赛促训”的目的，本届创优杯以核保契约、保全、理赔调查、消保咨诉、客户服务、电话服务共六大业务序列，兼职讲师比拼、专业知识比拼两项赛事开展竞赛。本次竞赛的知识范围涵盖监管相关文件、契约核保规则、产品投保规则、理赔规则、调查规则、保全规则、单证档案管理规则、柜面管理规范、创新技术运用、保险基础知识、保险法律法规、CICE题目、中保协人身险制式考试题目、民法典及司法解释等专业知识。

　　天津分公司组织全辖营运员工开展了线上线下的培训学习，并进行了技能考试，全员积极参与，将竞赛与日常工作有效结合，进一步强化专业技能，提升运营效率。富德生命人寿天津分公司全辖营运人将在此次竞赛中全面营造“以比促学，以赛促训”的学习竞赛氛围，为一线提供有力的服务支撑，带给客户更好的服务体验。