近日，招商银行天津万新村支行成功拦截一起针对老龄客户的收藏品电信诈骗，避免了客户资金损失。
7月某日，客户李阿姨来到万新村支行，欲向某外地拍卖行账户转账支付个人字画拍卖定金。厅堂经理马志达在业务办理中发现，该拍卖行开户时间短、资质存疑，符合“诱骗前期费用、无真实拍卖”的典型收藏品诈骗特征。他立即暂停办理业务，并与运营主管庞晓霖一起，向李阿姨细致揭示诈骗风险，说明此类骗局常用手段及危害。
经耐心解释与风险提示，李阿姨逐渐醒悟，最终放弃转账。事后，李阿姨的家属专程致电支行表示感谢，称赞支行员工“警觉性强、负责任”。
招商银行天津分行始终践行社会责任，通过常态化开展员工反诈培训，提升员工识假防假能力；通过网点厅堂反诈宣传、典型案例警示讲解等方式，增强客户风险防范意识，共同守护好百姓“钱袋子”。
