2025年7月16日，招商银行天津新港支行工作人员凭借敏锐的反诈意识与快速响应能力，成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回了15000元经济损失，以实际行动守护客户财产安全。

　　当天，客户李先生来到招商银行天津新港支行，要求支取人民币15000元。柜员在业务办理时发现异常，该取现账户为当天新开户，通过ATM机存入了20000元现金，并已向多个平台进行多笔小额转账，该行为符合电信诈骗可疑特征。

　　柜员进一步核实用途信息时，观察到李先生眼神慌乱、手部微颤，其含糊称“帮朋友转账”，却无法提供对方联系方式，且坚称“朋友不让打电话”。结合客户异常表现，柜员判断其可能遭遇诈骗，立即暂停业务并报告主管，同时报警。

　　经民警现场调查，李先生此前因网上交友已被骗5万余元，此次又被新结识的“女友”以“协助追回损失”为由诱导取现转账。在银行与警方联合劝说下，客户最终意识到骗局，成功避免二次损失。

　　事后，滨海新区人民政府打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室发来《表扬信》，对招商银行员工能够依靠扎实的业务能力，精准识别异常情况并及时向公安机关报告，为客户紧急止损予以表扬。

　　招商银行天津分行将持续深化全员反诈技能培训，加强客户风险警示教育，通过优化智能监测系统与强化人工排查，筑牢金融反诈“防火墙”，全力守护客户财产安全。