4月11日下午时间六点三十四分，在K1150的旅客曾先生在下车的时候，突然发现自己的背包被其他旅客拿错带走。由于包内物品比较珍贵，曾先生在下车之后匆匆忙忙跑到进站口警察值班处跟铁路警察情况。当时的曾先生特别着急，以至于叙述不清楚。在执勤民警的安抚下渐渐冷静下来，并叙述了丢包事情的经过。铁路部门值班室立刻紧急联系上了在火车上的乘警王希柱。王警官即刻赶往曾先生原本所在的车厢，经过排查，在半小时内联系到拿错包的旅客，好在拿错包的旅客跟曾先生同在一个站点下车，王警官联系旅客及时联系到曾先生将包送回到曾先生手中。王警官和枣庄西站民警的做法，真可是验证了那句话：服务无止境，关爱有真情。王警官表示：这只是做了我们应该做的。
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